Een Microsoft 365-abonnement opzeggen

Deze pagina is alleen bedoeld voor abonnementen opMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal enMicrosoft 365 Family. Zie Een Microsoft-abonnement annuleren voor hulp bij andere abonnementen die zijn aangeschaft via Microsoft.

Als u een Microsoft-abonnement hebt gekocht via Google Play of de Apple App Store, neemt u contact op met de klantondersteuning voor annulering of restitutie.

Als je een Microsoft 365-abonnement hebt gekocht bij een externe leverancier in plaats van de Microsoft Store, neem dan rechtstreeks contact op met de externe leverancier om je abonnement en facturering te beheren.

Als u zich aanmeldt met een werk- of schoolaccount en hulp nodig hebt bij het opzeggen van een zakelijk abonnement, raadpleegt u Microsoft 365 voor Bedrijven annuleren.

Een Microsoft 365-abonnement annuleren

1. Ga naar de pagina Abonnement beheren en meld u aan met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt om uw Microsoft 365-abonnement aan te schaffen.

   Notities: 

   • Als u een koppeling ziet met de tekst Terugkerende facturering inschakelen, betekent dit dat uw abonnement al is ingesteld op verlopen op de weergegeven datum en dat er na deze datum niet automatisch kosten in rekening worden gebracht.

   • Er is op dit moment verder niets te doen en u kunt het product blijven gebruiken totdat uw Microsoft 365-abonnement verloopt.

2. Selecteer Abonnement annuleren (dit kan Upgraden of annuleren zijn).

   Let op: Als u een Microsoft 365 Basic- of Microsoft 365 Personal-abonnement annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive- en Outlook.com bijlagen en 15 GB Outlook.com opslag. Als u eenMicrosoft 365 Family-abonnement annuleert, worden voor alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld, ook de opslagruimte verminderd.
   
   Als u of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld, meer dan de gratis vergoeding hebben gebruikt:

   • kunt u geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uwOneDrive,

   • u kunt geen e-mail verzenden of ontvangen inOutlook.com.

   • na 6 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden erin verwijderen.

   • Lees de sectie 'Wat gebeurt er als u uw quotum overschrijdt?' in Hoe Microsoft-opslag werkt voor meer informatie.

3. Volg de instructies op de pagina om door te gaan met annuleren door terugkerende facturering uit te schakelen. 

Problemen oplossen als u uw abonnement niet kunt annuleren

Als u geen optie ziet om terugkerende facturering te annuleren of uit te schakelen, probeert u het volgende:

• Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het Microsoft-accountdashboard met hetzelfde Microsoft-account waarmee u Microsoft 365 hebt gekocht.

• Als u Terugkerende facturering inschakelen ziet, verloopt uw abonnement op de weergegeven datum en kunt u het product tot die datum blijven gebruiken. Verder hoeft u niets te doen.

• Controleer of een betalingswijze moet worden bijgewerkt. Als dat het geval is, laten we u dat weten wanneer u bij Services & abonnementen aankomt. Als u problemen wilt oplossen, selecteert u op de pagina Beheren de optie Wijzigen hoe u betaalt. Zie De betalingswijze voor een Microsoft-abonnement wijzigen voor meer informatie.

• Als u nog steeds hulp nodig hebt, zijn er ondersteuningsadvocaten beschikbaar om u te helpen.
  Contact opnemen met ondersteuning

Zie ook

Een Microsoft-abonnement opzeggen

Een Xbox-abonnement annuleren

Microsoft 365 voor Bedrijven annuleren

Een terugbetaling ontvangen voor een Microsoft-abonnement

Zie Microsoft Store Verkoopvoorwaarden om ons volledige annuleringsbeleid te bekijken.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.