Team opp for raskt å løse kundeforespørsler
Når kunder har spørsmål, er det til tider utfordrende å gi dem raske svar. Det er nødvendig å søke etter riktig informasjon, snakke med de riktige personene og levere informasjon for raskt å gi løsningene kundene ønsker.
Detaljer
Bruk bedriftens kollektive kunnskap med Viva Engage. Søk etter relevante samtaler, og still spørsmål til alle i organisasjonen.
Hvis du har identifisert en gruppe som kan hjelpe deg med å svare spørsmål, kan du opprette en kanal i Microsoft Teams. Teamet ditt kan idémyldre gjennom chat og lyd- og videoanrop. Bruk @mentions til å varsle et gruppemedlem hvis du trenger et raskt svar på et spørsmål.
Oppdag mer informasjon med Intelligent Search & Discovery, som henter frem relevant innhold du og kollegaene dine har laget. Finn og kommunisering med personer med tidligere erfaringer som du kan bruke i arbeidet ditt.
Høydepunkter
-
Identifiser løsninger med Viva Engage ved å trykke på eksisterende innhold.
-
Dra nytte av firmaets samlede kunnskap med Microsoft Teams.
-
Oppdag relevant informasjon gjennom nettverket med Intelligent Search & Discovery.
Finn ut mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
