Tilbakestille passordet for jobb eller skole ved hjelp av sikkerhetsinformasjon
Hvis du har glemt jobb- eller skolepassordet eller har blitt låst ute av kontoen, kan du bruke sikkerhetsinformasjonen og den mobile enheten til å tilbakestille jobb- eller skolepassordet.
Viktig!:
-
Administratoren må aktivere denne funksjonen for at du skal kunne konfigurere informasjonen og tilbakestille ditt eget passord.
-
Hvis du vet passordet ditt og vil endre det, kan du se Endre passordet for jobb- eller skolekontoen.
Slik tilbakestiller du et glemt passord for en jobb- eller skolekonto
-
Start påloggingsprosessen ved å gå til https://mysignins.microsoft.comLogg på
-
Velg Får du ikke tilgang til kontoen din på påloggingsskjermen?
-
Skriv inn jobb- eller skole-e-postadressen eller brukernavnet, og bevis deretter at du ikke er en robot ved å skrive inn tegnene du ser på skjermen.
-
Velg Neste.
Obs!: Hvis administratoren ikke har aktivert muligheten for å tilbakestille ditt eget passord, ser du koblingen Kontakt systemansvarlig i stedet for å gå tilbake til kontoskjermen. Med denne koblingen kan du kontakte administratoren om tilbakestilling av passordet via enten e-post eller en nettportal.
-
Velg en av metodene for å bekrefte identiteten din og endre passordet og legge til den forespurte informasjonen.
Obs!:
-
Avhengig av hvordan administratoren har konfigurert organisasjonen, må du kanskje gå gjennom denne prosessen en gang til, og legge til informasjon for et nytt bekreftelsestrinn.
-
Du må tidligere ha konfigurert den mobile enheten for bekreftelse ved hjelp av minst én av disse metodene.
-
Her er noen vanlige feiltilfeller og deres løsninger:
|
Problem |
Beskrivelse |
Løsning |
|
Når jeg prøver å endre passordet, får jeg en feilmelding. |
Passordet har et ord, uttrykk eller mønster som gjør passordet enkelt å gjette. |
Prøv på nytt ved hjelp av et sterkere passord. |
|
Når jeg har angitt bruker-ID-en, går jeg til en side der det står «Kontakt systemansvarlig. |
«Microsoft har fastslått at brukerkontopassordet administreres av administratoren i et lokalt miljø. Derfor kan du ikke tilbakestille passordet fra koblingen «Får ikke tilgang til kontoen din». |
Administratoren har ikke aktivert tilbakestilling av passord for organisasjonen fra koblingen «Får ikke tilgang til kontoen» eller har ikke lisensiert deg til å bruke funksjonen.Hvis du vil tilbakestille passordet, må du velge «kontakt en administratorkobling» for å sende en e-postmelding til firmaets administrator, og gi dem beskjed om at du vil tilbakestille passordet. |
|
Når jeg har angitt bruker-ID-en, får jeg en feilmelding som sier «Vi kan ikke bekrefte kontoen din.» |
Påloggingsprosessen kan ikke bekrefte kontoinformasjonen. |
Det er to grunner til at du kan se denne meldingen.
|
Trenger du mer hjelp?
Hvis du er administrator og ser etter informasjon om hvordan du aktiverer selvbetjent tilbakestilling av passord for ansatte eller andre brukere, kan du se Distribuer Azure AD selvbetjent tilbakestilling av passord og andre artikler.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
