Registrere bekreftelsesmetoden for tilbakestilling av passord for en jobb- eller skolekonto
Hvis du har glemt jobb- eller skolepassordet, aldri fått et passord fra organisasjonen eller har blitt låst ute av kontoen, kan du bruke sikkerhetsinformasjonen og mobilenheten til å tilbakestille jobb- eller skolepassordet.
Administratoren må aktivere denne funksjonen for at du skal kunne registrere informasjonen og tilbakestille ditt eget passord. Hvis du ikke ser alternativet Glemt passordet, betyr det at administratoren ikke har aktivert funksjonen for organisasjonen. Hvis du mener dette er feil, kontakter du brukerstøtteavdelingen for å få hjelp.
: Denne artikkelen er ment for brukere som prøver å bruke registrering for selvbetjent tilbakestilling av passord. Dette betyr at du kan tilbakestille ditt eget jobb- eller skolepassord (for eksempel alain@contoso.com), uten å kreve administratorens hjelp. Ikke alle organisasjoner tillater brukere å tilbakestille sitt eget passord.
Konfigurer bekreftelsesmetoden for tilbakestilling av passord
-
Åpne nettleseren på enheten, og gå til siden Sikkerhetsinformasjon .Sikkerhetsinformasjon
-
Avhengig av hvordan administratoren har konfigurert organisasjonen, vil ett eller flere av følgende alternativer være tilgjengelige for konfigurering som sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis flere alternativer er tilgjengelige, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker mer enn ett som sikkerhetsbekreftelsesmetode, i tilfelle en av metodene dine blir utilgjengelig.
-
Godkjenningsapp: Velg å bruke Microsoft Authenticator-appen eller en annen godkjennerapp som sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer appen, kan du se Konfigurere en godkjennerapp som bekreftelsesmetode.
-
Tekstmeldinger: Velg å sende tekstmeldinger til deg selv til mobilenheten. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer tekstmeldinger, kan du se Konfigurere tekstmeldinger som bekreftelsesmetode.
-
Telefonsamtaler: Velg å få en telefon til det registrerte telefonnummeret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer telefonsamtaler, kan du se Konfigurere et telefonnummer som bekreftelsesmetode.
-
Sikkerhetsnøkkel: Velg å bruke en Microsoft-kompatibel sikkerhetsnøkkel. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere en sikkerhetsnøkkel som bekreftelsesmetode.
-
E-postadresse: Velg å bruke en alternativ e-postadresse som kan brukes uten å kreve glemt eller manglende passord. Dette fungerer bare for tilbakestilling av passord, ikke som en sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en e-postadresse, kan du se Konfigurere en e-postadresse som bekreftelsesmetode.
-
Sikkerhetsspørsmål: Velg å konfigurere og svare på forhåndsdefinerte sikkerhetsspørsmål som er konfigurert av systemansvarlig. Dette fungerer bare for tilbakestilling av passord, ikke som en sikkerhetsbekreftelsesmetode. Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsspørsmål, kan du se Konfigurere sikkerhetsspørsmål som bekreftelsesmetode.
-
-
Når du har valgt og konfigurert metodene, velger du Fullfør for å fullføre prosessen.
: Informasjon som legges til for telefonnummeret eller e-postadressen, deles ikke med organisasjonens globale katalog. De eneste som kan se denne informasjonen, er deg og administratoren din. Bare du kan se svarene på sikkerhetsspørsmålene dine.
Vanlige problemer og deres løsninger
Her er noen vanlige feiltilfeller og deres løsninger:
|
Feilmelding |
Mulig løsning |
|
Oppdatere nettleseren Nettleseren støttes ikke eller er oppdatert. Prøv å oppdatere den, eller last ned og installer den nyeste versjonen av Microsoft Edge.Du kan også prøve å få tilgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en annen enhet. |
Denne feilen vises hvis siden ikke kan gjengis fordi brukeren prøvde å få tilgang til https://aka.ms/mysecurityinfo fra en nettleser som ikke støttes, eller en innebygd nettleser eller nettvisning som ikke støttes, prøvde å dirigere brukeren. Vi anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av nettleseren, eller direkte tilgang https://aka.ms/mysecurityinfo fra en annen enhet. |
|
Kontakt systemansvarlig. Vi har oppdaget at brukerkontopassordet ditt ikke administreres av Microsoft. Derfor kan vi ikke tilbakestille passordet automatisk.Kontakt IT-personalet for mer hjelp. |
Hvis du får denne feilmeldingen etter at du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen administrerer passordet internt og ikke vil at du skal tilbakestille passordet fra koblingen Får ikke tilgang til kontoen. Hvis du vil tilbakestille passordet i denne situasjonen, må du kontakte organisasjonens brukerstøtte eller systemansvarlig for å få hjelp. |
|
Kontoen din er ikke aktivert for tilbakestilling av passord.Vi beklager, men IT-personalet har ikke konfigurert kontoen for bruk med denne tjenesten.Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisasjonen for å tilbakestille passordet for deg. |
Hvis du får denne feilmeldingen når du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen ikke har aktivert tilbakestillingsfunksjonen for passord, eller at du ikke har tillatelse til å bruke den. Hvis du vil tilbakestille passordet i denne situasjonen, må du velge koblingen Kontakt en administrator. Når du har klikket på koblingen, sendes en e-postmelding til organisasjonens brukerstøtte eller administrator, slik at du får beskjed om at du vil tilbakestille passordet. |
|
Vi kunne ikke bekrefte kontoen din.Hvis du vil, kan vi kontakte en administrator i organisasjonen for å tilbakestille passordet for deg. |
Hvis du får denne feilmeldingen når du har skrevet inn bruker-ID-en, betyr det at organisasjonen har aktivert tilbakestilling av passord og at du kan bruke den, men at du ikke har registrert deg for tjenesten. I denne situasjonen må du kontakte organisasjonens brukerstøtte eller administrator for å tilbakestille passordet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du registrerer deg for tilbakestilling av passord når du er tilbake på enheten, kan du se prosessen ovenfor i denne artikkelen. |
Neste trinn
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
