支払いオプションに関連する問題のトラブルシューティング
Applies To
Microsoft account Microsoft Store:
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一部の銀行や金融機関は、詐欺に対処するための新しいセキュリティ対策を実施しています。 トランザクションが実行される前に、自分が誰であるかを確認する必要がある場合があります。 支払いがスムーズに行われるようにするには、銀行、クレジット カード、Microsoft アカウントの連絡先の詳細を最新の状態に保ちます。
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また、支払い以外の問題に関するいくつかのフィッシングメールが表示される場合があります。 わからない場合は、メール内のリンクをクリックするのではなく、銀行の Web サイトに直接移動してください。 Microsoft アカウントには、https://account.microsoft.com/profile/ でアクセスできます。
Microsoft アカウントの支払い方法の変更に問題がある場合は、支払い方法を変更するときに発生する可能性がある一般的な問題に対する回答をいくつか次に示します。
Microsoft サブスクリプション用に新しい支払い方法を追加したい
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Microsoft サブスクリプションの新しい支払いを追加する場合は、[ サービス & サブスクリプション] ページで追加する必要があります。 詳細については、「 Microsoft サブスクリプションの支払い方法とオプションを変更する方法」を参照してください。
支払いオプションを削除しようとすると、サポートに連絡してくださいというメッセージが表示される
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Microsoft サブスクリプションの期限が過ぎている場合があります。 期限が過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払いに関する情報を取得します。
PayPal アカウントを追加できない
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PayPal アカウントは、お支払いの手段としてクレジット カードまたは確認済みの銀行口座が設定されている場合のみご利用いただけます。 Microsoft アカウントで PayPal を使用するには、PayPal アカウントで承認済みの資金調達ソースが使用されていることを確認します。
PayPal で支払うことはできません
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PayPal アカウントで支払いを完了できない場合は、リンクされたクレジット カードに十分な資金がある、または有効期限が切れていないことを確認してください。
サード パーティから購入した Microsoft 365 サブスクリプションの支払い方法を変更したい
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サード パーティの小売業者から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、「サード パーティを 通じて購入した Microsoft 365 サブスクリプションを管理する」を参照してください。
: 消費者向けのレバノン Microsoft Store は 2021 年 10 月 28 日に閉鎖されます。 ただし、カスタマー サポートは Microsoft サポート を通じて引き続きご利用いただけます。Microsoft 製品は、この地域のパートナーを通じてご利用いただけます。
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