Kérdések és válaszok használata a Viva Engage-közösségekben

A közösség minden tagja feltehet kérdéseket.

1. A beszélgetés típusaként válassza a Kérdés lehetőséget.

2. Írja be a kérdését, majd válassza a Kérdés lehetőséget.

Mobileszközön:

• A képernyő alján válassza a kérdés ikont.

Kérdés az iOS platformon	Kérdés az Android platformon

Tekintse át a Leggyakoribb kérdések csempét, és fedezze fel azokat az információkat, amelyeket az alkalmazottak a leginkább hasznosnak találnak a közösségben. Ez a csempe azt a három kérdést jeleníti meg, amelyek az elmúlt 90 napban a legtöbb megtekintést kapták.

A tíz legmegtekintőbb kérdés megtekintéséhez válassza a További kérdések megtekintése lehetőséget.

Egy közösség bármely tagja válaszolhat egy kérdésre.

• Ha válaszolni szeretne egy kérdésre, írjon egy választ a kérdés alatti szövegmezőbe. 

A közösség minden tagja szavazhat a kérdésekre adott válaszokra. A tagok több választ is szavazhatnak, de csak egyszer szavazhatnak az egyes válaszokra. A legtöbb szavazattal rendelkező válaszok az első helyen jelennek meg a rangsorolásuknak megfelelően. 

• A válaszhoz kattintson az alatta lévő szavazás gombra.

• Ha meg szeretné nézni, hogy ki adott választ, kattintson a szavazatok számára.

A válaszokat a kérdést közzétevő tag vagy egy közösségi rendszergazda a legjobb válaszként jelölheti meg. A Minden vállalat közösségében felmerülő kérdések esetén a hálózat és az ellenőrzött rendszergazdák megjelölhetik a legjobb választ.

Egy kérdésre csak egy legjobb válasz lehet.

Ha Ön közösségi rendszergazda, a közösség alapértelmezett beszélgetési típusát Kérdés értékre állíthatja, hogy a közösség tagjai további kérdéseket tegyenek fel.

Ezt a közösség létrehozásakor vagy utána, az Alapértelmezett közzétevő beállítás módosításával teheti meg.

1. A közösségben válassza a További beállítások lehetőséget a közösség neve mellett jobbra, majd válassza a Beállítások lehetőséget.

2. Az Alapértelmezett közzétevő típusa beállításnál válassza a Kérdés lehetőséget.

   

Vigye az egérmutatót a legjobb válasz fölé, hogy lássa, ki választotta ki. 

A közösségi rendszergazdák, az Answers-rendszergazdák és a közösségi szakértők olyan kérdéseket találhatnak, amelyekhez segítségre van szükségük. 

1. A közösségi hírcsatorna tetején válassza a lefelé mutató nyilat a közösségi szűrőben.

2. A közösség összes kérdésének megtekintéséhez válassza a Minden kérdés szűrőt.

3. Ha olyan kérdéseket szeretne keresni, amelyek nem kaptak választ, válassza a Válasz nélküli kérdések lehetőséget.

4. Az összes olyan kérdés megtekintéséhez, amelyet még nem tekintettek át, válassza a Kérdések a legjobb válasz nélkül lehetőséget.

​​​​​​​

Ha Ön közösségi rendszergazda, vagy közzétette a beszélgetést, a beszélgetés típusát kérdésre módosíthatja, ha ez megfelelőbb. Ezután használhatja a kérdés- és válaszfunkciókat, például megjelölheti a legjobb választ, és szűrheti a megválaszolatlan kérdéseket, ha a tagok még nem válaszoltak.

• Egy szokásos vitafórum stílusú üzenetben válassza a További beállítások a beszélgetés jobb oldalán lévő legördülő menüt, majd válassza a Váltás kérdésre lehetőséget.

  

  : A kérdéseket vitafórum-bejegyzésre is módosíthatja, ha a További beállítások , majd a Módosítás üzenetre lehetőséget választja. Ha egy normál üzenetre a Legjobb válasz lehetőséggel módosít egy kérdést, az elveszíti a legjobb válasz megjelölését, még akkor is, ha a beszélgetést később kérdéssé alakítja.

Közösségi rendszergazdaként néhány egyszerű lépésben létrehozhat egy csak kérdésre válaszoló közösséget.

1. Adja meg a kérdéseket alapértelmezett beszélgetéstípusként. (Lásd a cikk lépéseit.)

2. A Névjegy szakasz és közlemények segítségével a közösség tagjait a közösség céljaira taníthatja. Ha szükséges, a vitafórumot kérdésekre is módosíthatja.

3. Töltse fel előre a közösséget kérdés-válasz párokkal a meglévő tartalmak, például a gyakori kérdésekimportálásával az Answers Intelligent Importer használatával.