Moji pozivi i dalje padaju u aplikaciji Microsoft Teams

Ako imate više ispuštenih poziva ili vam se prekida veza sa sastankom aplikacije Teams, to je vjerojatno zbog problema s mrežom. Možda ćete naići na poruke o pogreškama kao što su:

"Pričekajte dok vas pokušamo ponovno povezati" ili "Stavljen sam na čekanje tijekom sastanka".

U oba navedena slučaja najprije provjerite internetsku vezu. Provjerite jesu li i pozivatelj i podanik stabilno povezani. 

Dodatni koraci koje možete isprobati:

• Odjavite se iz aplikacije Teams tako da odaberete svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberete Odjava. Kada se Teams zatvori, ponovno ga otvorite i prijavite se pomoću e-pošte i lozinke.

• Deinstalirajte Teams s uređaja, a zatim ga ponovno instalirajte.

• Ako koristite VPN za pristup aplikaciji Teams, isključite ga i ponovno uključite.

• Ako koristite aplikaciju Teams za stolna računala ili mobilne uređaje, pokušajte koristiti web-verziju: https://teams.microsoft.com/.

• Ponovno pokrenite Wi-Fi modem.

• Na službenom računu za Microsoft Twitter potražite incidente servisa da biste provjerili postoje li poznati problemi: https://twitter.com/MSFT365Status.

Da biste dodatno otklonili poteškoće, slijedite korake u ovom članku: Otklanjanje poteškoća s kvalitetom poziva korisnika.

Uz to, možete provjeriti ima li u tijeku incidenta na servisu ovdje: Status servisa Microsoft 365.

Padovi poziva mogu se pojaviti i ako koristite nepodržane uređaje koji nisu certificirani. Ako, primjerice, poziv padne prilikom klika na obavijest o pozivu ili prilikom nastavka poziva sa čekanja. Za najbolje iskustvo provjerite jesu li slušalice s mikrofonom i/ili drugi audiouređaj službeno certificirani: Certificirani uređaji za Teams.