Lo primero que debe saber sobre las llamadas en Microsoft Teams
Las llamadas son una forma rápida de conectarse en Teams. Puede realizar llamadas privadas o llamadas con varias personas. Configúralas con antelación, como en una reunión, o iníítalas sobre la marcha mientras estás en un chat.
Estas son las primeras cosas que debe saber sobre cómo realizar y administrar llamadas en Teams:
1. Hay muchas maneras de realizar una llamada en Teams
Esté donde esté en Teams, puede iniciar una llamada con una o más personas. Estas son algunas de las maneras:
Realizar o responder a una llamada desde cualquier lugar
Seleccione Videollamada
Responder a una llamada también es sencillo. Seleccione
Transformar un chat en una llamada
Con un solo clic, puede convertir cualquier chat en una llamada en Teams.
Cuando esté en un chat, seleccione Videollamada
Realizar una llamada desde el historial de llamadas, marcación rápida, correo de voz o contactos
Realiza una llamada desde tu historial de llamadas:
Vaya a Llamadas
Realiza una llamada desde tu marcación rápida:
Para acceder a su marcación rápida, vaya a Llamadas
Realice una llamada desde el correo de voz:
Para acceder al correo de voz, vaya a Historial y seleccione Correo de voz en la esquina superior derecha. Para devolver una llamada desde el correo de voz, seleccione Más acciones
Realiza una llamada desde tus contactos:
Seleccione Llamadas
Usar el teclado de marcado
Si tiene un plan de llamadas configurado, puede llamar a cualquier persona desde Teams.
Para marcar un número desde Teams, vaya a Llamadas
También puede escribir el nombre de una persona o grupo y llamarlo desde el teclado de marcado.
Mantener el puntero sobre la imagen de perfil de alguien
En la aplicación de Teams, encontrará imágenes de perfil de las personas con las que está conectado. A veces, las personas eligen avatares o es posible que vea sus iniciales.
Mantenga el mouse sobre una imagen de perfil y vea las opciones para realizar una llamada de audio o vídeo a esa persona. Elige una de esas opciones y se iniciará la llamada.
Usar comandos
Encuentre y llame rápidamente a personas o grupos con comandos.
En la parte superior de Teams, escriba /call en el cuadro de búsqueda y, a continuación, escriba un nombre o un número. La llamada comenzará automáticamente cuando realice la selección.
Nota: Si está en una llamada de Teams en su dispositivo móvil, la pantalla del dispositivo no se desactivará si no se aleja de la ventana de llamada (o si se va pero vuelve antes de que se apague). Si apagas la pantalla durante una llamada, seguirás conectado, pero el dispositivo se bloqueará.
2. Puede hacer mucho mientras está en una llamada en Teams
Durante una llamada de Teams, puede realizar muchas acciones. Estos son algunos escenarios comunes:
Poner una llamada en espera
Seleccione Más acciones
Transferir una llamada
Seleccione Más acciones
Consultar y después transferir
Si desea ponerse en contacto con alguien antes de transferirle una llamada, seleccione Más acciones
En Elegir una persona para consultar, comience a escribir el nombre de la persona con la que desea ponerse en contacto y selecciónelo cuando aparezca. Puede llamarles o consultarlas por chat. Cuando estés listo, selecciona Transferir.
Agregar un delegado
Puede seleccionar a alguien en Teams para que sea su delegado, para recibir y realizar llamadas en su nombre. Al agregar un delegado, está compartiendo su línea de teléfono con ellos para que puedan ver y compartir todas sus llamadas.
Para asignar un delegado, seleccione Configuración y más
Compartir una línea con un delegado
Seleccione Configuración y más
3. Revisar el historial de llamadas
Busque el historial de llamadas en el centro de la experiencia de llamadas. Allí verá una lista de llamadas pasadas, incluidas las llamadas perdidas.
Vaya a Llamadas
También puede chatear con ese contacto, agregarlo a marcación rápida y agregarlo a sus contactos, todo desde el menú Más acciones
4. Acceder al correo de voz
El correo de voz es otra herramienta para sacar el máximo partido a su experiencia de llamadas en Teams.
Vaya a Llamadas
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Revisar mensajes y transcripciones de llamadas
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Personalizar reglas de llamadas
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Grabar un saludo
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Llama a cualquier persona que te haya dejado un mensaje
Llame a alguien del correo de voz seleccionando Más acciones