Kennenlernen der Anruferfahrung in Microsoft Teams

1. Tätigen eines Anrufs mit einer Telefonnummer oder einem Namen

Wenn Sie einen Anrufplan eingerichtet haben, können Sie jeden aus Teams anrufen.

Um eine Nummer aus Teams zu wählen, wechseln Sie zu Anrufe. Geben Sie auf der Wähltastatur die Nummer der Person ein, die Sie erreichen möchten. Wählen Sie dann Anruf aus. Wenn Sie mit dem Namen einer Person anrufen möchten, wechseln Sie zu Anrufe, und geben Sie im Textfeld der Wähltastatur den Namen Ihres Kontakts ein.

Um Gruppenanrufe zu tätigen, geben Sie mehrere Namen oder Nummern in die Wähltastatur ein, und wählen Sie Anruf aus.

2. Anzeigen Ihres Anrufverlaufs und Filtern Ihrer Anrufe auf eine neue Weise

Ihr Anrufverlauf steht im Mittelpunkt der Anruferfahrung und zeigt eine Liste der vergangenen und verpassten Anrufe an.

Um einen verpassten Anruf zurückzugeben, zeigen Sie in der Anrufverlaufsliste auf einen Kontakt, und wählen Sie Weitere Aktionen > Rückruf aus. Sie können mit diesem Kontakt chatten, sie zur Kurzwahl hinzufügen und sie Ihren Kontakten hinzufügen – alles über das Menü Weitere Aktionen .

Um vergangene Anrufe, verpasste Anrufe und Ihre Voicemail zu überprüfen, wählen Sie die entsprechenden Filter oben in der Anrufverlaufsliste aus.

3. Zugriff auf Kurzwahl, Kontakte und Voicemail-Zusammenfassungen an einem Ort

Ihre Kurzwahlkontakte werden rechts neben Teams angezeigt, zusammen mit allen Kontakten und Anrufgruppen, die Sie verwalten. Kontaktgruppen organisieren Ihre Teamkollegen, damit Sie bestimmte Personen basierend auf einer Rolle oder einem Team finden oder erreichen können. Um jemanden zu einer Anrufgruppe hinzuzufügen, wählen Sie Weitere Aktionen neben dem Namen einer Kontaktgruppe und dann Kontakt hinzufügen aus. 

Ein weiteres bekanntes Tool, um Anrufe optimal zu nutzen, ist Voicemail. Überprüfen Sie Ihre Voicemailzusammenfassungen und Transkripte auf der rechten Seite von Teams.

Rufen Sie jemanden aus Ihrer Voicemail zurück, indem Sie neben ihrem Namen Weitere Aktionen auswählen oder > Rückruf aus der Anrufverlaufsliste auswählen. Sie können auch unter ihren Kontaktdetails auswählen.

4. Verwalten von Anrufeinstellungen

Verwalten Sie Ihre Anrufeinstellungen direkt in der Anrufumgebung. Um Ihr verbundenes Gerät zu ändern, wählen Sie im Dropdownmenü unten links in der Anrufumgebung aus. Sie können auch Anrufweiterleitung und Anrufgruppen über dieses Menü verwalten.

Weitere Informationen zur Verwendung von Anrufen in Teams finden Sie unter Erste Informationen zu Anrufen in Microsoft Teams.