Jeg kan ikke logge på min Microsoft-konto

Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.

Værktøjet beder dig om at angive den mailadresse eller det mobiltelefonnummer, du forsøger at logge på med, og kontrollere de oplysninger, du angiver. Hvis vi registrerer et problem med din konto, fortæller vi dig, hvad du skal gøre for at løse problemet. Hvis vi ikke registrerer problemer, hjælper vi dig gennem, hvordan du kan hjælpe dig selv.

Klik på knappen for at starte:Hjælp til logon

Administrer konto

Hvis du kender din adgangskode og vil ændre den, skal du logge på Skift adgangskode.
Hvis du har brug for hjælp til din arbejds-, skole- eller Entra-adgangskode, skal du kontakte din it-administrator eller gå til Nulstilling af adgangskode til arbejde eller skole.

Mistet adgang til din konto

Hvis du har brug for at nulstille din adgangskode, fordi du har glemt den, kan du se, hvordan du nulstiller din adgangskode.
Hvis du kender din adgangskode, men den ikke længere fungerer, kan du bruge værktøjet Hjælp til logon.
Hvis du har glemt din mail eller dit brugernavn, kan du se, hvordan du slår din Microsoft-konto op.
Hvis du har problemer med at få bekræftelseskoder, kan du læse vores fejlfindingstrin.

Gendan din konto

Hvis du kender dit brugernavn, men det ikke længere genkendes, skal du læse Mit brugernavn er holdt op med at fungere.
Hvis du får vist en fejlmeddelelse, hvor der står "Vi kunne ikke finde en konto med det pågældende brugernavn" eller "kontoen findes ikke", skal du bruge værktøjet Hjælp til logon.
Hvis du ikke har logget på din konto i mere end to år, er den muligvis blevet slettet, så du kan ikke længere genåbne kontoen. Få mere at vide.
Hjælp til gendannelsesformularen til Microsoft-konto