Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto

1. Vælg "Har du glemt adgangskoden?"

Hvis vinduet "Angiv adgangskode" stadig er åbent, skal du vælge Har du glemt adgangskoden?

Hvis ikke, skal du vælge Nulstil adgangskode nedenfor, angive brugernavnet for den konto, du forsøger at nulstille, og vælge Næste.

Nulstil adgangskode

2. Bekræft din identitet

Microsoft skal bekræfte din identitet for at beskytte dig, før du kan fortsætte med at nulstille din adgangskode. 

1. Vælg, hvordan du vil modtage en bekræftelseskode.

   

   : 

   • Hvis du ikke kan se en indstilling for, hvor du kan sende en kode, eller du ikke længere har adgang til nogen af de viste bekræftelsesindstillinger, kan du bruge dette hjælpeværktøj til logon.

   • Hvis du ikke kan genkende nogen af indstillingerne for bekræftelsesmail eller telefon, kan du bruge dette værktøj til hjælp til logon.

2. Vælg Næste.

3. Få en bekræftelseskode

Af hensyn til din beskyttelse beder vi dig om at bekræfte de bekræftelsesoplysninger, du vælger. Hvis du ikke kan få en kode, skal du læse Fejlfinding af problemer med bekræftelseskoden.

1. Skriv den første del af mailadressen eller de sidste fire cifre i det telefonnummer, der blev antydet i det forrige vindue.

2. Vælg Hent kode.

3. Microsoft sender en bekræftelseskode til den mailadresse eller det telefonnummer, du har valgt.

4. Gå til den telefon eller mail til genoprettelse, hvor du forventer at modtage koden.

4. Angiv kode, og nulstil adgangskode

Bekræft koden for at oprette en ny adgangskode. Få mere at vide om, hvordan du opretter en stærk adgangskode.

1. Indsæt eller skriv den kode, du har modtaget, og vælg Næste.

2. Skriv din nye adgangskode, og vælg derefter Næste.