Hvad betyder "Ændringer af sikkerhedsoplysninger afventer stadig"?
Applies To
Microsoft accountHvis du har forsøgt at logge på med din Microsoft-konto, og du har modtaget en meddelelse, hvor der står:
"Ændringen af dine sikkerhedsoplysninger afventer stadig" eller "Du kan ikke få adgang til dette websted lige nu"
Det skyldes, at alle de sikkerhedsoplysninger (f.eks. alternative kontaktmetoder), du tidligere har føjet til din konto, er blevet fjernet og erstattet med nye oplysninger. Du skal vente 30 dage, før ændringerne træder i kraft.
Tip!:
-
Sikkerhedsoplysninger er alternative kontaktoplysninger, f.eks. en mail eller et telefonnummer, du har tilføjet til kontobekræftelse. Se Sikkerhedsoplysninger og bekræftelseskoder til Microsoft-konti for at få flere oplysninger.
-
Hvis du ikke er den person, der har foretaget sikkerhedsændringen og har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret, kan du se afsnittet "Du har ikke foretaget ændringerne" nedenfor.
Hvad du kan og ikke kan gøre under den ventende anmodning
Når alle sikkerhedsoplysninger fjernes fra en Microsoft-konto, sættes kontoen i begrænset tilstand i 30 dage.
Selvom vi forstår, at denne 30-dages periode kan være frustrerende, gøres dette for at beskytte og advare dig, hvis sikkerhedsoplysningerne blev fjernet af en person, der har uautoriseret adgang til din konto.
Vi sender meddelelser i løbet af de 30 dage til de oprindelige sikkerhedsoplysninger, som kan være et telefonnummer eller en mailadresse. Disse meddelelser sendes for at give dig besked om, at der er foretaget ændringer af dine sikkerhedsoplysninger.
Hvis du har fjernet denne sikkerhed, har du muligvis mulighed for at annullere anmodningen. Se nedenfor.
Annuller anmodningen for at fjerne sikkerhedsoplysninger
Vi kan ikke fremskynde processen på 30 dage, medmindre du annullerer anmodningen.
Du kan annullere anmodningen, hvis du selv har fjernet sikkerhedsoplysningerne. Hvis du ikke fjernede oplysningerne, og du mener, at dette kan være blevet gjort af en person med uautoriseret adgang, skal du følge trinnene for at give os besked om dette.
Du var den person, der fjernede sikkerhedsoplysningerne
Hvis du er den person, der har fjernet alle metoder til sikkerhedsbekræftelse for din Microsoft-konto, kan du annullere anmodningen fra ændringen af sikkerhedsoplysninger, der stadig venter.
-
Log på sikkerhedssiden for din Microsoft-konto.
-
I vinduet Dine sikkerhedsoplysninger venter der stadig på dig, skal du vælge linket, annullere denne anmodning og følge instruktionerne. Du skal have adgang til disse sikkerhedsbeviser for at fuldføre annulleringen af anmodningen.
Du har ikke foretaget ændringer af sikkerhedsoplysningerne på din konto
Hvis du ikke er den person, der har foretaget sikkerhedsændringen og har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret, skal du gøre følgende:
-
Log på sikkerhedssiden for din Microsoft-konto.
-
Vælg linket i vinduet Dine sikkerhedsoplysninger venter stadig , fortæl os det nederst i vinduet, og følg instruktionerne.
Hvad du kan gøre i den venteperiode på 30 dage
Tabellen nedenfor viser, hvad du kan eller ikke kan få adgang til i løbet af 30-dages perioden.
Vigtigt!: Hvis tofaktorbekræftelse er slået til, har du ikke adgang til noget i tabellen nedenfor. Du kan vente de 30 dage eller annullere anmodningen ved at følge trinnene ovenfor.
Når du forsøger at få adgang til en side eller udføre en bestemt opgave, får du muligvis vist en meddelelse, hvor der står "Du kan ikke få adgang til dette websted lige nu". Denne meddelelse vises, fordi disse sider indeholder følsomme oplysninger og kræver yderligere sikkerhedsbekræftelse. Hvis du vil have adgang til noget, der er markeret som Du vil ikke nedenfor, skal du vente på, at perioden på 30 dage slutter eller annullerer anmodningen.
|
Vil du... |
Hvad du kan og ikke kan gøre |
|---|---|
|
Access-tjenester |
Du kan: Få adgang til de fleste Microsoft-tjenester som f.eks. at logge på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive osv. Du kan ikke: Få adgang til din OneDrive-boks. |
|
Administrer betalinger |
Du kan: Fortsæt til
Du kan ikke: Har adgang til betalingsmåder, f.eks. foretage opdateringer af dine kreditkortoplysninger. |
|
Foretag opdateringer, der kræver en sikkerhedskode |
Du kan ikke: Har mulighed for at
|
Bedste fremgangsmåder for sikkerhed
Her er et par ting, du kan gøre for at undgå at ende i denne ventende tilstand igen.
-
Brug en godkenderapp
-
Undgå at ændre alle sikkerhedsoplysninger på én gang.
-
Indstil påmindelser til jævnligt at gennemse alle dine sikkerhedsoplysninger og sørge for, at de stadig er gyldige.
-
Sørg for, at der er mere end én sikkerhedsindstilling på din konto.
-
Hvis et telefonnummer er en af dine sikkerhedsindstillinger, skal du kontrollere, at nummeret stadig er gyldigt, og at dette nummer kan modtage sms-beskeder.
Se Også
Sådan gendanner du en hacket eller kompromitteret Microsoft-konto
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
