Opravy a alternativní řešení pro nedávné problémy s instalací nebo aktivací Office

Poslední aktualizace: 25. dubna 2017

PROBLÉM

Když vyberete možnost aktivovat Office po telefonu, může se zobrazit následující chybová zpráva:

Aktivace přes telefon již není pro tento produkt podporována.

STAV: ČÁSTEČNÁ OPRAVA

9. března 2017 jsme vydali opravu tohoto problému pro uživatele Office 2016 s buildem 16.0.7870.2020 nebo vyšším. Na opravě tohoto problému ve starších verzích Office dále pracujeme. Mezitím můžete zavolat na čísla pro vaši zemi nebo oblast, která jsou uvedená v tomto článku.

PROBLÉM

Po zadání kódu Product Key a kliknutí na Další se nic neděje a nemůžete pokračovat v instalaci Microsoft Office Premium PIPC.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Abyste tomuto problému předešli, přejděte na https://setup.office.com/ a uplatněte svůj kód Product Key a nainstalujte Office. Další informace o tomto problému najdete v článku Během instalace Office Premium nefunguje tlačítko Další.

PROBLÉM

Microsoft AutoUpdate může nabízet aktualizace pro Office 2016 pro Mac, přestože máte nainstalovaný Office for Mac 2008. Po přijetí aktualizace se Office for Mac 2008 automaticky upgraduje na Office 2016.

Může se to stát, pokud používáte verzi 3.14.0 nástroje Microsoft AutoUpdate.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 3.14.1 nástroje Microsoft AutoUpdate. Další informace o tomto problému najdete v článku Microsoft AutoUpdate pro Office pro Mac nabízí nesprávné aktualizace verzí.

Poslední aktualizace: 2. srpna 2017

PROBLÉM

Po vydání verze Microsoft AutoUpdate 3.9.0 (11. dubna 2017) se vám přestaly stahovat automatické aktualizace pro Office pro Mac. Při instalaci nejnovějších aktualizací Office pro Mac proces aktualizace přestane reagovat.

STAV: OPRAVENO

Tento problém odstraňuje verze Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Stáhněte si prosím MAU 3.9.1 a ručně si nainstalujte aktualizační balíček.

Poslední aktualizace: 16. března 2017

PROBLÉM

Po instalaci Office z Microsoft Storu se ikony souborů Office zobrazují jako bílé ikony.

Tato chyba se také může zobrazit, když kliknete pravým tlačítkem na plochu Windows, kliknete na Nový a zvolíte jednu z aplikací Office:

Chyba 0x8007007A: Datová oblast předaná do systémového volání je příliš malá.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém se prošetřuje. Tento problém se týká Office 2016 verze 1802 (build 9029.2167 Microsoft Store) v Číně a v Japonsku.

Tento problém by mělo být možné vyřešit obnovením (resetováním) aplikací Office.

1. Otevřete nabídku Start -> Nastavení -> Aplikace.

2. V seznamu aplikací přejděte na desktopové aplikace Microsoft Office, klikněte na ně a potom klikněte na položku pro upřesnění možností.

3. Klikněte na možnost pro opravu, počkejte asi minutu a potom restartujte zařízení.

4. Pokud problém stále trvá, opakujte kroky 1 a 2 a klikněte na možnost pro obnovení (resetování).

Pokud se tím problém nevyřeší, můžete odinstalovat Office z Microsoft Storu a nainstalovat si Office Klikni a spusť ze stránky Office – Můj účet.

Tyto informace najdete také v tomto článku: Po instalaci Office z Microsoft Storu jsou ikony Office prázdné.

Poslední aktualizace: 22. listopadu 2017

PROBLÉM

Pokud se pokusíte nainstalovat Office ze stránky Můj účet na počítači s Windows 10 S, může se zobrazit následující chyba:

• Tuto aplikaci nejde na tomto počítači spustit.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Této chybě předejdete pomocí jednoho z těchto postupů:

• K přechodu na stránku Můj účet s cílem nainstalovat Office použijte prohlížeč Microsoft Edge. Po kliknutí na Instalovat vás přesměrujeme na stránku obchodu Microsoft Store pro Office a tento produkt si můžete nainstalovat odtamtud.

• Ve Windows klikněte na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update. Klikněte na Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Po instalaci aktualizací restartujte počítač, vraťte se na stránku Můj účet v prohlížeči a nainstalujte Office. Po kliknutí na Instalovat vás přesměrujeme na stránku obchodu Microsoft Store pro Office a tento produkt si můžete nainstalovat odtamtud.

Poslední aktualizace: 28. září 2017

PROBLÉM

V Office nainstalovaném z Windows Storu se na pásu karet a na jiných místech v aplikaci zobrazují poškozené nebo nesprávné znaky. Tento problém se týká japonského uživatelského rozhraní.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 1708 (8431.2094). Pokud chcete tuto aktualizaci získat hned, otevřete některou aplikaci Office 2016 a vyberte Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned.

PROBLÉM

Pokud máte jako výchozí jazyk aplikací ve Windows nastavenou srbštinu (latinka, Srbsko), zobrazí se vám v uživatelském rozhraní Office v aplikacích pro Microsoft Store kombinace srbštiny a angličtiny.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Přidejte do seznamu jazyků Windows jinou variantu srbštiny (latinka). Postup:

1. Klikněte na Start > Nastavení > Čas a jazyk > Oblast a jazyk a potom klikněte na Přidat jazyk.

2. Zvolte jinou možnost pro srbštinu (latinka) než „Srbština (latinka, Srbsko)“ – například: Srbština (latinka, Černá Hora).

3. Jazyk musí být na začátku seznamu Jazyky, takže klikněte na jazyk, který jste právě přidali, a potom na Nastavit jako výchozí.

Tím se původní jazyk přesune na konec jazyků ve Windows. Stažení nově přidávaného jazyka může vyžadovat aktualizaci ze Storu. To by mělo proběhnout automaticky, ale stahování můžete spustit i ručně, a to tak, že spustíte aplikaci Store, kliknete na svůj profilový obrázek v horní části obrazovky a vyberete Položky ke stažení a aktualizace a potom zvolíte Vyhledat aktualizace.

Poznámka: Jazyk uživatelského rozhraní Windows se tím nezmění.