Chyba 0x80131500 v Microsoft Storu
Applies To
Microsoft StorePokud se při použití nebo pokusu o otevření Microsoft Store ve Windows zobrazí chyba "Zkuste to znovu" nebo "Chyba 0x80131500", vyzkoušejte následující řešení.
Další informace najdete v rozbalení oddílu:
-
Stiskněte a podržte klávesu s logem Windows a pak stisknutím klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Zadejte wsreset.exe a pak vyberte OK.
: Otevře se prázdné okno příkazového řádku a přibližně po deseti sekundách se okno zavře a automaticky se otevře Microsoft Store.
-
Ujistěte se, že systém Windows obsahuje nejnovější aktualizace.Vyhledat aktualizace
: Pokud je vaše verze Windows 10 nižší než 15063, budete muset aktualizovat Windows nebo přejít na www.microsoft.com/store. Pokud chcete zkontrolovat verzi Windows, vyhledejte tady pole označené "Build operačního systému".
-
Aktualizujte aplikaci Microsoft Store na nejnovější verzi.Vyhledat aktualizace
-
Zkontrolujte nastavení času a místa.Otevřít nastavení
-
Windows 10 uživatelé můžou spustit poradce při potížích s aplikacemi pro Store.Otevření poradce při potížích
-
Vyberte Další poradci při potížích.
-
Posuňte se dolů a vyberte Aplikace pro Windows Store.
-
Vyberte Spustit poradce při potížích.
-
Výběrem ikony Windows otevřete nabídku Start a vyhledejte Spustit.
-
Do dialogového okna Spustit zadejte inetcpl.cpl a stiskněte OK.
-
Vyberte kartu Upřesnit a posuňte se dolů.
-
Zkontrolujte nastavení Použití protokolu TLS :
-
Ujistěte se, že políčko Používat protokol TLS 1.0 a Použít protokol TLS 1.1 není zaškrtnuto.
-
Ujistěte se, že je zaškrtnutépolíčko Použít protokol TLS 1.2 a Použít protokol TLS 1.3.
: Vaše nastavení může obsahovat text "Use TLS 1.3 (experimental)" (Use TLS 1.3 (experimental) (Použít protokol TLS 1.3 (experimentální). To je v pořádku, jen se ujistěte, že je to zkontrolované.
-
-
Stisknutím OK uložte nastavení.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
