Nemůžu získat refundaci u aplikací a her z obchodu Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreRefundaci můžete získat pouze u her pro Xbox One a aplikací pro Microsoft Store, pokud:
-
Hru jste v součtu na všech vašich zařízeních používali méně než dvě hodiny.
-
Nastavení ochrany osobních údajů je nastavené na Úplné. Pokud jsou nastavené na Základní, nebudeme moct vypočítat vaše využití hry, což by mohlo vést k zamítnutí refundace. Vyberte Start > Nastavení > Ochrana osobních údajů > diagnostika & zpětnou vazbu.
-
Hra byla vydána před více než 24 hodinami.
-
Hra nebo aplikace nebyla součástí balíčku.
-
Jste přihlášeni pomocí správného účtu.
Viz také
Další informace o našich zásadách refundace najdete v prodejních podmínkách pro Microsoft Store.
Poznámka: V Austrálii tyto informace o refundaci nemají vliv na žádné opravné prostředky, které můžete mít podle australského spotřebitelského práva. Přečtěte si další informace o svých právech v rámci australského spotřebitelského práva.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Získejte rychlou, automatickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu od Xbox Support.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
