Applies ToMicrosoft Store

يمكنك فقط استرداد المبلغ المدفوع على ألعاب Xbox One وتطبيقات Microsoft Store إذا: 

  • لقد استخدمت اللعبة لأقل من ساعتين إجمالاً عبر جميع الأجهزة لديك.

  • تم تعيين إعدادات الخصوصية إلى كامل. إذا تم تعيينها إلى أساسي، فلن نتمكن من حساب استخدامك للعبة، مما قد يؤدي إلى رفض استرداد المبلغ المدفوع. حدد Start  > Settings  > Privacy  > Diagnostics & feedback.

  • تم إصدار اللعبة منذ أكثر من 24 ساعة.

  • لم تكن اللعبة أو التطبيق جزءا من مجموعة.

  • لقد سجلت دخولك باستخدام الحساب الصحيح.

الاطلاع أيضاً على

لمزيد من المعلومات حول نهج استرداد الأموال، راجع شروط البيع في Microsoft Store.

في أستراليا لا تؤثر معلومات الاسترداد هذه على أي علاج قد يكون لديك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. تعرف على المزيد حول حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

احصل على دعم تلقائي سريع على مدار الساعة من Xbox Support.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.