استكشاف مشاكل طرق الدفع وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير خيارات الدفع لحساب Microsoft الخاص بك، فإليك بعض الإجابات على المشكلات الشائعة التي قد تحدث عند تغيير طريقة دفع.

أريد إضافة طريقة دفع جديدة لاشتراك Microsoft

• إذا كنت تريد إضافة دفعة جديدة لاشتراك Microsoft، فستحتاج إلى إضافتها في صفحة الخدمات & الاشتراكات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تغيير طريقة وخيارات دفع اشتراك Microsoft.

تلقيت رسالة للاتصال بالدعم عند محاولة إزالة أحد خيارات الدفع

• قد يكون لديك رصيد مستحق متأخر بسبب اشتراك Microsoft. احصل على معلومات حول الدفع مقابل اشتراك Microsoft متأخر الاستحقاق.

لا يمكنني إضافة حساب PayPal

• يمكنك استخدام حسابات PayPal فقط إذا كان مصدر تمويلها بطاقة ائتمان أو حساب بنكي مؤكد. لاستخدام PayPal مع حساب Microsoft الخاص بك، تأكد من أن حساب PayPal الخاص بك يستخدم مصدر تمويل مقبول.

لا يمكن الدفع باستخدام PayPal

• إذا لم تتمكن من إكمال الدفع باستخدام حساب PayPal الخاص بك، فتأكد من أن بطاقة الائتمان المرتبطة تحتوي على أموال كافية، أو لم تنته صلاحيتها.

أحتاج إلى تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft 365 لدى جهة خارجية

• إذا اشتريت اشتراك Microsoft 365 من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية، فشاهد إدارة اشتراك Microsoft 365 الذي تم شراؤه من خلال جهة خارجية.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.