عمليات الشراء داخل التطبيق باستخدام الأنظمة الأساسية للفوترة غير التابعة ل Microsoft

تتم معالجة المبالغ المستردة بواسطة النظام الأساسي للفوترة المستخدم للشراء. إذا تم الشراء باستخدام نظام أساسي بديل للفوترة، فاتصل بالناشر للحصول على الدعم. بالنسبة للمشتريات من خلال النظام الأساسي للدفع من Microsoft، يمكنك معرفة المزيد حول المبالغ المستردة هنا.

بالنسبة لجميع مشكلات الدفع مع نظام أساسي بديل للفوترة، نوصي بالتواصل مع ناشر التطبيق. يمكنك العثور على دعم للمشتريات التي تم إجراؤها باستخدام Microsoft Payment Platform في Microsoft Store & تعليمات الفوترة.

نعم، ستظل عناصر تحكم العائلة تنطبق على عمليات الشراء التي تم إجراؤها داخل Microsoft Store. لمعرفة المزيد حول عناصر التحكم وخيارات الإدارة المتاحة، راجع:

• حدود الإنفاق في Microsoft Family Safety

• إضافة أموال إلى حساب Microsoft الخاص بفرد من عائلتك

ومع ذلك، فإن أي معاملات تحدث داخل التطبيق حيث يتم استخدام نظام أساسي للفوترة غير التابع ل Microsoft لن تحتوي على عناصر تحكم الوالدين من Microsoft مثل خيارات Ask-to-Buy أو Add Funds المتوفرة. قد يكون للنظام الأساسي البديل ضوابط شراء خاصة به أو ضوابط عائلية عامة متاحة للاستخدام.

يمكنك تأكيد كيفية إجراء معاملة من خلال مراجعة محفوظات طلبات Microsoft Store. إذا لم تظهر عملية الشراء في محفوظات الطلبات، فمن المحتمل أن تكون قد تم إجراؤها باستخدام نظام أساسي غير تابع ل Microsoft. لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من محفوظات الطلبات، راجع عرض محفوظات طلبات Microsoft Store - دعم Microsoft.

لا، لا يمكن تطبيق أرصدة المتجر وبطاقات الهدايا إلا على عمليات الشراء التي تتم عبر النظام الأساسي للدفع من Microsoft.

ستبقى الاشتراكات الحالية التي اشتريتها على نظام الدفع الأساسي الذي اشتريت الاشتراك عليه في البداية. إذا قمت بشراء الاشتراك على النظام الأساسي للدفع من Microsoft، فسيستمر اشتراكك في التجديد، ما لم تقم بالإلغاء أو يقوم الناشر بتحديث تطبيقه وتوفير نظام أساسي بديل للفوترة. يمكنك مراجعة كيفية معالجة معاملة اشتراك من خلال مراجعة محفوظات طلبات Microsoft Store.

إذا تمكن مطور التطبيق من إنشاء نظام أساسي بديل للفوترة، فقد تتمكن من تغيير الاشتراك. نوصي بالتواصل مع ناشر التطبيق.