البحث عن تنزيلات Microsoft الخاصة بك من Microsoft Store

ابحث عن التطبيقات والألعاب التي لم تقم بتنزيلها أو تثبيتها في محفوظات الطلبات.

في Windows 10/11

للبحث عن التطبيقات والألعاب على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

1. افتح مكتبة Microsoft Store.

   فتح

2. حدد المكتبة الخاصة بي. لم يتم تنزيل أي تطبيق أو لعبة بجوار أي منهما أيقونة تنزيل  حتى الآن. حدد أيقونة تنزيل  لتنزيل التطبيق أو اللعبة وتثبيت أي منهما.

على Xbox

تعرف على كيفية التثبيت من تطبيق Xbox ل Windows.

تعرف على كيفية تثبيت الألعاب والتطبيقات على وحدة تحكم.

1. انتقل إلى محفوظات الطلبات، وابحث عن Windows 10 أو Windows 11 ثم حدد مفتاح المنتج/التثبيت.

2. حدد نسخ لنسخ المفتاح ثم حدد تثبيت.

3. حدد تنزيل الأداة الآن، واتبع الإرشادات.

4. سوف يساعدك المعالج لإتمام إجراء خطوات التثبيت. 

تم شراء Microsoft 365 عبر الإنترنت مباشرة من Microsoft

إذا اشتريت Microsoft 365 كتنزيل رقمي منا، فلن يكون هناك مفتاح منتج. اتبع الإرشادات أدناه لتثبيته.

1. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.

2. ابحث عن عملية شراء Microsoft 365 التي أجريتها وحدد تثبيت.

3. يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.

يمكنك أيضاً تثبيت Microsoft 365 من خلال الانتقال إلى رسالة تأكيد طلبك وتحديد تثبيت Office.

تم شراء Microsoft 365 كبطاقة مدفوعة مسبقاً من متجر للبيع بالتجزئة

إذا كانت لديك بطاقة مدفوعة مسبقاً لـ Microsoft 365، فاتبع الإرشادات الواردة في الجانب الخلفي للبطاقة للكشف عن مفتاح المنتج واسترداد قيمة Microsoft 365 وتثبيته.

إذا قمت بالفعل باسترداد قيمة Microsoft 365 من بطاقة مدفوعة مسبقا، فاتبع إرشادات تثبيت Office.

1. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.

2. ابحث عن Microsoft 365 الخاص بك وحدد تثبيت.

3. يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.

الحصول على المزيد من المعلومات حول تثبيت Office

الحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام مفاتيح المنتج مع Office

1. انتقل إلى محفوظات الطلبات. سجّل الدخول، إذا طُلب ذلك.

2. ابحث عن Microsoft Office، وحدد مفتاح المنتج/التثبيت، واتبع الإرشادات.

3. حدد تثبيت Office واتبع الإرشادات.

4. يقوم المعالج بتثبيت Office في الخلفية. يمكنك مواصلة العمل وبدء استخدام Office قبل اكتمال التثبيت، ولكن تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الشخصي سيظل قيد التشغيل ومتصلاً بالإنترنت.

5. إذا لم تنجح الخطوات أعلاه، في رسالة تأكيد طلبك، حدد تثبيت Office.

الحصول على المزيد من المعلومات حول تثبيت Office

الحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام مفاتيح المنتج مع Office

إذا تعذر العثور على تطبيق أو عثرت عليه، ولكن لا يمكنك تثبيته، فإليك بعض الأسباب التي قد تجعلك لا تراه:

• التطبيق غير متوفر في بلدك أو منطقتك. لا تتوفر كل التطبيقات في جميع أنحاء العالم. قد يكون تطبيق متوفر في فرنسا غير متوفر في ألمانيا. إذا اشتريت تطبيقاً في بلد أو منطقة ما ثم انتقلت إلى بلد أو منطقة أخرى، فقد تختفي التطبيقات الموجودة لديك.

• قد تتسبب إعدادات العائلة من Microsoft في إخفاء التطبيقات. يمكن للوالدين استخدام إعدادات التحكم الأسرية للتأكد من عدم تمكن أطفالهم من عرض التطبيقات غير المناسبة لأعمارهم أو تثبيتها. تعرّف على المزيد حول أمان العائلة

• لم يعد التطبيق متوفراً. عند إزالة أحد التطبيقات من Microsoft Store، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم إزالة صفحة وصف التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر بعض التطبيقات والألعاب في Microsoft Store، ولكن يمكن تنزيلها من موقع الناشر مباشرةً.

• التطبيق غير متوافق مع جهازك. يقوم Microsoft Store تلقائياً بإخفاء زر الشراء أو منعه على التطبيقات غير المتوافقة مع جهازك. قد ترى أحد التطبيقات من Microsoft Store متوفر على الكمبيوتر الشخصي، لكنه غير متوفر على كمبيوتر شخصي أو جهاز Xbox آخر.

• تم تحديث جهاز الكمبيوتر الشخصي مؤخراً، ولكن لم تتم إعادة تشغيله. إذا تم تثبيت تحديثات Windows مؤخراً، فستحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي قبل أن تتمكن من تثبيت التطبيقات من Microsoft Store.

• جهاز الكمبيوتر الشخصي غير مخول لاستخدام تطبيقات Microsoft Store. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام حساب Microsoft. للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك مخولاً، اطلع على إدارة أجهزتك لـ Microsoft Store.

إذا كنت لا ترى مفتاح المنتج/التثبيت لمنتجك في محفوظات الطلبات، فستجد فيما يلي بعد الخطوات التي يجب اتباعها:

1. إذا كنت ترى فقط الزر تثبيت، فحدده لبدء التنزيل والتثبيت. قد لا يكون للتطبيق أو اللعبة مفتاح منتج.

2. إذا لم ترى الزر تثبيت، فحدد اسم المنتج. سينقلك ذلك إلى صفحة المنتج. إذا كان الزر المسمى شراء هو الآن تثبيت، فحدده لتنزيل التطبيق أو اللعبة تلقائياً.

3. إذا قمت بشراء برنامج معلب تم شحنه إليك، فإن محفوظات الطلبات لا يمكنها تخزين مفتاح المنتج حتى تقوم بتثبيت البرنامج للمرة الأولى. اتبع إرشادات التثبيت المرفقة مع البرنامج المعلب.

4. لن تقوم بعض التطبيقات أو الألعاب بتخزين مفتاح منتجها في محفوظات الطلبات. إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك موجوداً في بطاقة أو على ظهر العلبة، فاحتفظ به في مكان آمن.

5. إعادة تعيين تطبيق Microsoft Store كما يلي: 

   1. اضغط على مفتاح شعار Windows قائمة البدء+ R لفتح مربع الحوار تشغيل.

   2. أدخل wsreset.exe  ثم حدد موافق. ستفتح نافذة موجه أوامر فارغة وستغلق النافذة بعد حوالي عشر ثوان وسيفتح Microsoft Store تلقائياً.