كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft

للتحقق من أهلية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft 365 Basic أو Personal أو Family الذي اشتريته من Microsoft، ستحتاج إلى إلغائه أولا.

اتبع الخطوات لإلغاء الاشتراك:

1. انتقل إلى صفحة الخدمات & الاشتراكات في حساب Microsoft المستخدم لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
   تسجيل الدخول

   : 

   • إذا اشتريت اشتراك Microsoft من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.

   • إذا قمت بإلغاء اشتراك في كندا أو الدنمارك أو فنلندا أو ألمانيا أو إسرائيل أو كوريا أو هولندا أو بولندا أو البرتغال أو تركيا، فقد يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بشكل نسبي. تعرّف على المزيد.

2. ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة.

   : إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلًا من ارتباط إدارة، فهذا يعني تم تعيين صلاحية اشتراكك بالفعل لتنتهي في التاريخ الظاهر ولن يتم فرض رسوم عليك تلقائيا بعد هذا التاريخ. لا يوجد شيء آخر يمكن القيام به في الوقت الحالي ويمكنك متابعة استخدام المنتج حتى انتهاء صلاحية الاشتراك.

3. على الصفحة التالية، حدد إلغاء (أو يمكن أن تكون ترقية أو إلغاء، اعتماداً على نوع اشتراكك).

   : إذا لم يظهر لك خيار "إلغاء الأمر"، ولكن بدلا من ذلك رأيت ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ الموضح ولن يتم تحصيل رسوم منك تلقائيا بعد هذا التاريخ. 
   لا يوجد شيء آخر يجب القيام به في الوقت الحالي، ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Microsoft 365.

4. تصفح الإرشادات الواردة على الصفحة واتبعها لمتابعة الإلغاء. لعرض سياسة الإلغاء الخاصة بنا، اطلع على شروط البيع من Microsoft Store.

   : إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو Microsoft 365 Personal، فسيعود بدل التخزين إلى 5 غيغابايت من التخزين السحابي، والذي يتضمن مرفقات OneDrive Outlook.com و15 غيغابايت من تخزين Outlook.com. 
   
   إذا قمت بإلغاء اشتراكMicrosoft 365 Family ، أيضا تخفيض بدلات التخزين لجميع الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم، بالإضافة إلى فقدان مزايا الاشتراك الأخرى.
   
   إذا استخدمت أنت أو الأشخاص الذين قمت بمشاركة اشتراك معهم أكثر من البدل المجاني:

   • لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلىOneDrive ،

   • لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه فيOutlook.com.

   • بعد 12 شهرا، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.

   • اقرأ قسم "ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية؟" في كيفية عمل تخزين Microsoft لمزيد من المعلومات.

الاطلاع أيضاً على

استخدم أداة المساعدة الذاتية أدناه لإرشادك خلال الخطوات الصحيحة. 
بدء

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.