排查 Outlook for Windows 问题
Applies To
Microsoft 365 专属 Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 新的 Outlook for Windows如果你遇到 Outlook 问题，我们可以通过一些方法帮助你重新发送和接收电子邮件。
: 新版和经典版 Outlook for Windows的步骤可能有所不同。 若要确定所使用的 Outlook 版本，请在功能区上查找 文件。 如果没有“文件”选项，请按照“新 Outlook”选项卡下的步骤操作。 如果显示“文件”选项，请选择“经典 Outlook”选项卡。
有关新 Outlook for Windows 中新出现或已知问题的信息，请转到 新 Outlook for Windows 中最新问题的修补程序或解决方法。
重启新的 Outlook
-
右键单击“ 开始 ”并选择“ 任务管理器”。
-
选择 “Microsoft Outlook”，然后选择 “结束任务”。
-
检查以确保关闭新的 Outlook，然后关闭 任务管理器。
-
在新 Outlook 关闭后，像平常一样重新打开应用。
卸载并重新安装新的 Outlook for Windows
若要卸载新的 Outlook，请执行以下操作：
-
从“开始”菜单中，选择“新建 Outlook for Windows”。
-
选择箭头以展开“开始”中的列表选项。
-
选择“卸载”以开始卸载过程。
重新安装新的 Outlook：
-
打开 经典 Outlook for Windows。
-
在右上角，你将看到一个切换到“试用新的 Outlook
-
选择此开关以下载新应用，你将切换到新的 Outlook for Windows。
如果无法打开 Outlook，或者 Outlook 消失或崩溃，则可能是某个加载项的问题，或者可能需要更新 Outlook。
您可能需要将“Windows Update”设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要、推荐和可选更新通常可以替换过期的文件并修复漏洞，从而解决问题。 若要安装最新的 Windows 和 Office 更新，请单击下面的链接。
这是否解决了你的问题？ 很好。 如果没有，你可以联系支持人员。
你可以在安全模式下启动 Outlook，禁用加载项，然后尝试正常打开 Outlook。
-
在 Windows 10 中，点击“开始”。
-
在“搜索程序和文件”中键入“Outlook /safe”，然后点击“确定”。
-
关闭并重新打开 Outlook。
-
如果问题得到解决，你可以继续工作，如果有时间的话，请执行以下步骤来找出造成问题的 COM 加载项。
-
打开“文件”菜单，点击“选项”，然后点击“加载项”。
-
选择“COM 加载项”，然后点击“转到”。
-
清除列表中的所有复选框以禁用加载项，然后单击“确定”。
-
重新启动 Outlook。
-
如果问题不再出现，请返回“COM 加载项”屏幕，每次启用一个加载项，直至错误再次出现。 （请务必在每次启用加载项后关闭并重新启动 Outlook。）
-
这是否解决了你的问题？ 很好。 如果没有，你可以联系支持人员。
如果无法选择任何菜单选项，也无法在电子邮件、日历事件或联系人中键入内容，Outlook 可能已被冻结。 你可以执行三个步骤尝试让 Outlook 再次正常工作。
有时，经典 Outlook 会尝试在后台运行进程。 可在后台自动存档、发送和接收非常大的附件或运行其他的邮箱工具。 检查屏幕底部的状态栏，查看是否正在运行另一个进程。 如果是这样，请等待一小段时间（通常两到三分钟），看看 Outlook 是否会重新开始工作。
这是否解决了你的问题？ 很好。 如果没有，你可以联系支持人员。
如果无法打开一组特定的文件夹，可以尝试修复个人文件夹文件或创建新的配置文件。
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
