Khắc phục sự cố và giải quyết các thông báo lỗi

"Chúng tôi không thể lưu các thay đổi của bạn. Hãy thử lại sau."

Trong dòng tạo Pulse, nếu tùy chỉnh được bật, khi có vấn đề lưu thay đổi trong chế độ câu hỏi sửa.

Hãy đảm bảo đã hoàn tất tất cả các trường bắt buộc cho câu hỏi và thử lưu lại câu hỏi. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy tạo ghi chú hoặc chụp ảnh màn hình công việc đang diễn ra và thử lại sau.

"Chúng tôi không thể xóa bản nháp của bạn. Hãy thử lại sau."

Trong mục "Bản thảo" của trang chủ, nếu tùy chỉnh được bật, khi tùy chọn "xóa" được chọn.

Làm mới màn hình và thử lại. Nếu thông báo lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thử lại sau.

"Chúng tôi không thể tìm thấy bản nháp mà bạn đang tìm kiếm. Nó có thể đã bị xóa."

Khi cố gắng mở bản nháp đã bị xóa trong trình duyệt hoặc thiết bị khác, người dùng có thể thấy bản nháp đã xóa trước đó nếu trang chủ chưa được làm mới.

Làm mới trang chủ và bản nháp đã xóa sẽ không còn được hiển thị.

"Bạn không có quyền truy cập để quản lý thông báo. Người quản trị Viva Pulse của công ty bạn đã loại bỏ khả năng quản lý thông báo."

Nếu người dùng chọn liên kết quản lý thông báo từ thông báo email đã nhận được trước khi người quản trị tắt chức năng quản lý tùy chọn thông báo của riêng họ.

Hãy liên hệ với người quản trị đối tượng thuê của bạn để xác minh rằng người dùng không được phép quản lý các tùy chọn thông báo của riêng họ. Nếu người dùng có thể quản lý thông báo của mình, người quản trị phải bật lại chức năng này bên dưới tab Thông báo trong trải nghiệm người quản trị trong ứng dụng.

"Bạn không có quyền truy nhập vào báo cáo Pulse này."

Khi người dùng cố gắng truy nhập vào một báo cáo được chia sẻ, nhưng họ không có trong danh sách người dùng đã được chia sẻ báo cáo.

Hãy liên hệ với tác giả Pulse và yêu cầu họ chia sẻ báo cáo với bạn.

"Bạn không có quyền truy nhập vào xung này."

Khi người dùng cố gắng phản hồi yêu cầu Pulse nhưng họ không có trong danh sách người dùng đã gửi yêu cầu.

Hãy liên hệ với tác giả Pulse và yêu cầu họ thêm bạn vào danh sách nhà cung cấp phản hồi Pulse.