Tạo Pulse để nhận phản hồi từ nhóm của bạn

Tạo Pulse

1. Mở ứng Viva Pulse trong Microsoft Teams.

2. Trên trang chủ, chọn một trong các mẫu nghiên cứu được hỗ trợ trong phần Bắt đầu bằng cách yêu cầu phản hồi về... trên trang chủ Viva Pulse.
   
   
   Bạn cũng có thể tạo Pulse bằng cách chọn Gửi xung trong phần Chào mừng trên trang Viva Pulse.

3. Chọn mẫu phù hợp nhất với nội dung bạn muốn nhận phản hồi. Bạn có thể thấy các mẫu do tổ chức của bạn cung cấp trong mục "Do công ty của bạn cung cấp". 
   
   Bạn có thể sử dụng mẫu như hiện tại hoặc nếu tổ chức của bạn cho phép, tùy chỉnh mẫu cho phù hợp với nhu cầu của bạn bằng cách thay đổi tiêu đề, thêm câu hỏi, thay đổi hoặc cập nhật văn bản, sắp xếp lại các câu hỏi hoặc xóa câu hỏi.

Tùy chỉnh Pulse của bạn

Sau khi đã chọn được mẫu, bạn có thể tùy chỉnh mẫu cho phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Hãy nhớ rằng Pulse phải bao gồm ít nhất 1 câu hỏi và không quá 25 câu hỏi.

Thay đổi tiêu đề: Chọn biểu tượng bút chì bên cạnh tên mẫu và thay đổi văn bản thành nội dung bạn muốn.

Thay đổi câu hỏi: Di con trỏ qua câu hỏi và chọn Di chuyển lên, Di chuyển xuống, Chỉnhsửa hoặcXóa để thực hiện thay đổi.

Thay đổi kiểu câu hỏi: Nếu bạn đã thêm câu hỏi và quyết định muốn chuyển đổi kiểu câu hỏi, bạn có thể chọn Chỉnh sửa và thực hiện thay đổi của mình. Bạn cũng có thể thay đổi loại câu hỏi để theo dõi các câu hỏi.

Thêm câu hỏi: Ở cuối các câu hỏi được cung cấp, chọn Thêm câu hỏi, Chọn loại câu hỏi bạn muốn thêm: Xếploại, Nhiều lựa chọn hoặc Mở văn bản. Bạn cũng có thể chọn Duyệt thư viện câu hỏi để tìm các câu hỏi viết sẵn có thể phù hợp với nhu cầu của bạn. Câu hỏi sẽ được thêm vào và bạn có thể điền hoặc chỉnh sửa nếu cần.

Lưu bản nháp của bạn: Những thay đổi bạn thực hiện cho khảo sát sẽ tự động được lưu dưới dạng bản thảo cá nhân mà bạn có thể quay lại sau này nếu bạn không sẵn sàng gửi yêu cầu Pulse của mình ngay lập tức. Các bản nháp không mong muốn có thể bị xóa Viva trang chủ Pulse của Tôi, bên dưới tab Nháp.

Gửi Pulse của bạn

1. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Tiếp theo ở đầu khảo sát của bạn.

2. Bên dưới Yêu cầu phản hồi từ việc nhập những người hoặc (các) nhóm mà bạn muốn yêu cầu phản hồi từ đó. Bạn có thể gửi một yêu cầu Pulse cho tối đa 10.000 người dùng. 

   Lưu ý: 

   • Để gửi Pulse của bạn, bạn phải đáp ứng hoặc vượt quá số lượng người nhận bắt buộc tối thiểu. Đây là một thiết đặt được quản lý bởi người quản trị của bạn và bạn sẽ thấy số lượng người nhận bắt buộc trong phần Hoàn thiện yêu cầu của bạn. 

   • Yêu cầu pulse có thể được gửi đến Nhóm Microsoft 365, Nhóm phân Nhóm và nhóm bảo mật cho phép gửi thư. Nếu bạn không có quyền gửi thư tới Nhóm Microsoft 365 đó, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu Pulse tới nhóm đó. Tuy nhiên, đối với các kiểu nhóm khác, yêu cầu Pulse sẽ được tạo thành công và người dùng sẽ được thông báo qua trò chuyện Teams và/hoặc nguồn cấp dữ liệu hoạt động Teams. Trong những trường hợp như vậy, thông báo qua email sẽ được gửi dựa trên cài đặt nhóm.

   • Nếu bạn không thể tìm thấy nhóm mà bạn muốn gửi yêu cầu, hãy yêu cầu người quản trị của bạn làm cho nhóm đó có thể tìm kiếm được trong Outlook bằng cách bỏ chọn cài đặt Không hiển thị địa chỉ email nhóm trong Outlook cho nhóm trong Trung tâm quản trị Microsoft 365.

3. Chọn một ngày khi yêu cầu Pulse của bạn được gửi đến người nhận. Bạn cũng có thể đặt số ngày cần mở Pulse. Số ngày mở Pulse phải tối thiểu là 1 ngày và tối đa 27 ngày.
   
   Nếu bạn rời khỏi thiết đặt mặc định, Pulse sẽ đóng lại sau 7 ngày sau khi nó được gửi và không lặp lại.
   
   Nếu bạn muốn gửi Pulse định kỳ, hãy chọn Định kỳ. Chọn Chỉnh sửa phía trên Định kỳ để chọn tần suất và ngày bắt đầu và kết thúc cho xung định kỳ.

4. Hoặc bạn có thể thêm ghi chú cá nhân.

5. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy chọn Gửi xung. Nếu bạn đã đặt ngày cho một xung đã lên lịch, thì xung đó sẽ không thực sự được gửi đến ngày đó.

6. Sau khi yêu cầu được gửi, các thông báo trong nguồn cấp dữ liệu Hoạt động Teams, Trò chuyện Teams và email sẽ được gửi đến người nhận.
   
   Nếu bạn đã lên lịch pulse, bạn sẽ nhận được thông báo trong nguồn cấp dữ liệu Hoạt động Teams, Trò chuyện Teams và email để nhắc bạn rằng Pulse đã lên lịch sẽ được gửi đến vào thời điểm bạn đã lên lịch (theo múi giờ của bạn).

   Quan trọng: Nếu người nhận không nhận được thông báo, vui lòng xem mục Bật thông báo và làm việc với người quản trị đối tượng thuê của bạn để bật thông báo trong đối tượng thuê của bạn.

7. Để chia sẻ với các nhà cung cấp phản hồi được chọn trong email cá nhân hoặc thư Teams, hãy nhận liên kết đến khảo sát bằng cách chọn Sao chép liên kết.

Tìm, thay đổi hoặc hủy bỏ Pulse đã lên lịch

Bạn có thể tìm thấy Pulses đã lên lịch trên trang chủ trong tab Đã lên lịch.

• Chọn Chỉnh sửa (biểu tượng bút chì) để chỉnh sửa Pulse đã lên lịch. 
  
  Khi sửa Pulse theo lịch trình, bạn có thể thay đổi các câu hỏi trong khảo sát, những người nhận mà bạn đang yêu cầu phản hồi từ đó, ngày Xung được gửi đi, nhịp độ của Pulse, số ngày mà Pulse mở ra và ghi chú cá nhân.

• Để hủy bỏ Pulse đã lên lịch, hãy chọn dấu chấm lửng (...) và chọn Hủy bỏ xung này.

• Đối với chuỗi Xung lặp lại, hãy chọn biểu tượng cửa sổ mới để xem trang chuỗi. Chọn dấu chấm lửng (...) để sửa chuỗi Pulse hoặc hủy bỏ Pulse sắp tới.

Phải làm gì nếu bạn không nhận được đủ phản hồi

Để xem phản hồi, bạn phải nhận được số lượng phản hồi tối thiểu. Số này do người quản trị của bạn đặt. 

Nếu bạn không nhận được đủ phản hồi để đáp ứng số phản hồi tối thiểu cần thiết để xem phản hồi và trước hạn chót của yêu cầu Pulse là ba ngày, bạn sẽ nhận được thông báo nguồn cấp Hoạt động Teams và có thể hoàn thành bất kỳ hành động nào sau đây trên trang báo cáo Pulse:

• Chọn Gia hạn hạn chót bên dưới Hành động Xung hoặc ở cuối trang báo cáo để kéo dài thời hạn yêu cầu Pulse của bạn. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể gia hạn thời hạn của yêu cầu Pulse tối đa là sáu lần.

• Chọn Sao chép nối kết để sao chép nối kết đến yêu cầu Pulse của bạn mà bạn có thể chia sẻ với các nhà cung cấp phản hồi được chọn trong email cá nhân hoặc thư Teams.

• Chọn Thêm nhiều người hoặc chia sẻ nối kết khảo sát bên dưới Hành động Pulse để thêm nhiều nhà cung cấp phản hồi vào yêu cầu Pulse của bạn hoặc sao chép nối kết để chia sẻ yêu cầu Pulse của bạn với nhà cung cấp phản hồi trong email cá nhân hoặc thư Teams.

• Chọn Hủy yêu cầu bên dưới Hành động Pulse để hủy yêu cầu Pulse của bạn.

Nếu bạn không nhận được đủ phản hồi để đáp ứng ngưỡng phản hồi tối thiểu và cách hạn chót yêu cầu Pulse ba ngày, bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email và có thể hoàn tất bất kỳ hành động nào sau đây từ email:

• Chọn Gia hạn hạn chót để gia hạn hạn chót của yêu cầu Pulse. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể gia hạn thời hạn của yêu cầu Pulse tối đa là sáu lần.

• Chọn Sao chép nối kết để sao chép nối kết đến yêu cầu Pulse của bạn mà bạn có thể chia sẻ với các nhà cung cấp phản hồi được chọn trong email cá nhân hoặc thư Teams.

Tìm hiểu thêm

Xem Pulse đã gửi

Xem và chia sẻ kết quả phản hồi với tư cách là tác giả phản hồi

Phản hồi tới Pulse