Khắc phục sự cố khi bạn không thể đồng bộ OneNote

Sự cố

Khi tìm cách đồng bộ thay đổi với bất cứ sổ tay nào trong Microsoft OneNote for Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad và iPhone) hoặc OneNote for Android, có thể xảy ra những lỗi sau:

Chúng tôi đã gặp phải sự cố khi đồng bộ sổ tay. (Mã lỗi: 0xE0000007)

Trạng thái

Nhóm sản phẩm OneNote đang tích cực điều tra về sự cố này. Chúng tôi xin lỗi về mọi sự bất tiện mà sự cố này có thể gây ra cho bạn và sẽ cập nhật bài viết này ngay khi có thêm thông tin.

Trong thời gian này, chúng tôi mời bạn dùng thử bất cứ hoặc tất cả những giải pháp thay thế sau đây để xem liệu chúng có giải quyết được sự cố không.

Để loại trừ những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi 0xE0000007 với OneNote, hãy thực hiện như sau:

1. Xác nhận rằng kết nối mạng trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn tốt bằng cách sử dụng trình duyệt hoặc một ứng dụng trên nền điện toán đám mây khác.

2. Buộc OneNote đồng bộ sổ tay hiện tại bằng cách thực hiện bất cứ thao tác nào sau đây, tùy vào phiên bản OneNote mà bạn đang sử dụng:

   • Trong OneNote for Windows 10, bấm nút Hiển thị Sổ tay cho đến khi bạn thấy danh sách sổ tay, bấm chuột phải vào tên sổ tay bạn muốn đồng bộ, bấm vào Đồng bộ, rồi bấm vào Đồng bộ Sổ tay Này.

   • Trong OneNote 2016, bấm vào Tệp > Xem Trạng thái Đồng bộ, rồi bấm vào Đồng bộ Ngay bên cạnh sổ tay mà bạn muốn đồng bộ.

     Lưu ý: Nếu bạn không chắc mình đang có phiên bản OneNote for Windows nào, hãy xem mục Điểm khác biệt giữa OneNote và OneNote 2016 là gì.

   • Trong OneNote for Mac, bấm nút Hiển thị Sổ tay cho đến khi bạn thấy danh sách sổ tay, giữ Control và bấm vào tên sổ tay mà bạn muốn đồng bộ, sau đó bấm vào Đồng bộ Sổ tay Này.

   • Trong OneNote for iOS, kéo danh sách Sổ tay (hoặc danh sách Ghi chú Gần đây) xuống để buộc tất cả các sổ tay đang mở đồng bộ. Nếu không, bạn có thể kéo danh sách mục hoặc danh sách trang xuống để buộc sổ tay hiện tại đồng bộ.

3. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản OneNote mới nhất dành cho máy tính hoặc thiết bị di động.

   Thực hiện bất cứ thao tác nào sau đây, tùy vào phiên bản OneNote mà bạn đang sử dụng:

   • Trong OneNote for Windows 10, bấm vào Bắt đầu, cuộn đến, rồi bấm vào ứng dụng Store. Trong ứng dụng Store, tìm kiếm OneNote, đi đến trang ứng dụng, rồi bấm nút Cập nhật, nếu có. (Nếu thay vào đó, nút này có nội dung Khởi chạy thì bạn đã có phiên bản mới nhất).

   • Trong OneNote 2016, bấm vào Tệp > Tài khoản > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật ngay.

     Lưu ý: Nếu bạn không chắc mình đang có phiên bản OneNote for Windows nào, hãy xem mục Điểm khác biệt giữa OneNote và OneNote 2016 là gì.

   • Trong OneNote for Mac, mở ứng dụng App Store, rồi bấm vào Cập nhật ở phía trên cùng bên phải thanh công cụ.

     Lưu ý: Nếu bạn đã cài đặt OneNote for Mac như một phần của Microsoft Office, hãy xem mục Kiểm tra bản cập nhật trong OneNote for Mac.

   • Trong OneNote for iOS (iPad hoặc iPhone), mở ứng dụng App Store, rồi nhấn Cập nhật. Nếu có bản cập nhật OneNote, hãy nhấn vào Cập nhật bên cạnh đó hoặc nhấn vào Cập nhật Tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng.

   • Trong OneNote for Android, mở ứng dụng Cửa hàng Play, nhấn vào biểu tượng menu, rồi nhấn vào Ứng dụng & trò chơi của tôi. Nếu có bản cập nhật OneNote, hãy nhấn vào Cập nhật bên cạnh đó hoặc nhấn vào Cập nhật Tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng.

4. Hãy chờ một khoảng thời gian vừa phải để xem lỗi có biến mất không. Trong một số trường hợp, lỗi có thể phát sinh do sự cố tạm thời với máy chủ của chúng tôi.

Hãy thử mở ghi chú của bạn trong OneNote cho web

Nếu các bước trước đó không giải quyết được sự cố cho bạn, hãy kiểm tra xem bạn có thể xem sổ tay trong OneNote cho web không.

1. Trong trình duyệt của bạn, hãy truy nhập www.onedrive.com và đăng nhập bằng chính tài khoản bạn sử dụng với OneNote.

2. Dẫn hướng đến thư mục chứa sổ tay mà bạn muốn mở (thường là Tài liệu hoặc Sổ tay), rồi bấm vào tên sổ tay để mở sổ tay trong OneNote cho web.

Tùy vào kết quả của các bước này, bạn nên tiếp tục như sau:

• Nếu bạn có thể mở sổ ghi chép trong OneNote cho web và bạn thấy tất cả các thay đổi và chỉnh sửa mới nhất của mình thì bạn có thể sử dụng OneNote cho web để hoàn tất công việc của mình.

• Nếu bạn có thể mở sổ tay trong OneNote cho web nhưng không thấy tất cả các thay đổi mới nhất của mình ở đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao của các trang gốc chưa đồng bộ với OneNote cho web. Để tạo bản sao, hãy quay lại ứng dụng OneNote chính của bạn (OneNote for Windows 10, OneNote 2016 hoặc OneNote for Mac) và sao chép các trang từ sổ tay hiện tại vào bất kỳ sổ tay nào khác không bị ảnh hưởng bởi lỗi 0xE0000007. Sau đó, bạn có thể mở sổ tay đó trong OneNote cho web.

• Nếu bạn không thể mở sổ ghi chép trong OneNote cho web khi đã đăng nhập, điều đó có nghĩa là bạn không có quyền mở và sửa sổ tay. Ví dụ: nếu sổ tay được ai đó chia sẻ với bạn thông qua OneDrive hoặc OneDrive for Business, hãy đảm bảo rằng chủ sở hữu sổ tay không thu hồi quyền mở và chỉnh sửa sổ tay của bạn.

Đóng và mở lại sổ tay hoặc các sổ tay bị ảnh hưởng bởi lỗi 0xE0000007

Nếu các bước trước đó không giải quyết được sự cố cho bạn thì bạn có thể đóng và mở lại sổ tay để buộc OneNote đồng bộ lại các ghi chú. Bạn chỉ nên thử cách này nếu bạn có bản sao lưu gần đây của các ghi chú gặp vấn đề.

Nếu bạn chắc chắn mình không có bất cứ thay đổi quan trọng đang chờ xử lý nào với ghi chú hoặc nếu bạn không quan tâm đến việc có thể mất thay đổi chưa đồng bộ thì bạn có thể thử các thao tác sau, tùy theo phiên bản OneNote mà bạn đang sử dụng:

• Trong OneNote for Windows 10, bấm nút Hiển thị Sổ tay cho đến khi bạn thấy danh sách sổ tay, bấm chuột phải vào sổ tay mà bạn muốn đóng, rồi bấm vào Đóng Sổ tay Này.

• Trong OneNote 2016, bấm vào tên của sổ tay hiện tại để hiển thị thanh Sổ tay, bấm chuột phải vào sổ tay mà bạn muốn đóng, rồi bấm vào Đóng Sổ tay Này.

  Lưu ý: Nếu bạn không chắc mình đang có phiên bản OneNote for Windows nào, hãy xem mục Điểm khác biệt giữa OneNote và OneNote 2016 là gì.

• Trong OneNote for Mac, bấm nút Hiển thị Sổ tay cho đến khi bạn thấy danh sách sổ tay, giữ Control và bấm vào sổ tay mà bạn muốn đóng, sau đó bấm vào Đóng Sổ tay Này.

Sau khi đóng mọi sổ tay bị ảnh hưởng, hãy thử mở lại sổ tay. Nếu thao tác này không giải quyết được sự cố thì bạn có thể tạo một sổ tay mới, rồi sao chép các trang và mục từ sổ tay gốc (sổ tay bị ảnh hưởng bởi lỗi 0xE0000007) vào sổ tay mới, rồi đồng bộ các thay đổi ở đó cho đến khi tìm được giải pháp vĩnh viễn.

Triệu chứng 1
Khi sử dụng Microsoft OneNote, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây trong hộp thoại trạng thái đồng bộ cho sổ ghi chép:

Triệu chứng 2
Bạn không thể mở sổ ghi chép từ site SharePoint Server 2013 chỉ đọc bằng cách sử dụng OneNote. 

Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì site đã được thay đổi thành chế độ chỉ đọc để nâng cấp. Nếu bạn đang sử dụng máy chủ đang được nâng cấp, sự cố này có thể xảy ra do người quản trị của bạn đã thay đổi site sang chế độ chỉ đọc.

Giải pháp thay thế
Nếu bạn đang mở sổ tay, sổ tay sẽ vẫn ở chế độ chỉ đọc cho đến khi người quản trị tắt chế độ chỉ đọc. 

Nếu bạn không mở sổ tay, có thể bạn sẽ không mở được sổ tay trong khi site đang ở chế độ chỉ đọc. Chúng tôi khuyên bạn nên yêu cầu người quản trị tắt chế độ chỉ đọc. Tuy nhiên, nếu đây không phải là tùy chọn, bạn có thể làm theo các bước sau để khắc phục sự cố.

Lưu ý Giải pháp thay thế này chỉ dành cho những người dùng không thể mở sổ tay bằng OneNote. Giải pháp thay thế cho phép người dùng truy nhập sổ ghi chép tạm thời. Bản sao tạm thời của sổ ghi chép không thể nhận thay đổi từ người dùng khác. 

1. Mở site SharePoint, rồi mở thư viện có chứa sổ tay.

2. Trong khu vực Kết & Xuất trên tab THƯ VIỆN , hãy bấm Mở bằng Explorer.

3. Sao chép thư mục sổ ghi chép có chứa các tệp phần vào máy tính cục bộ, rồi mở các tệp phần bằng cách dùng OneNote.

Phát
Trong khi tìm cách đồng bộ, OneNote có thể hiển thị lỗi sau:

• 0xE0000024

Nền
Lỗi này có thể xảy ra khi OneNote không có thông tin tài khoản chính xác để mở và đồng bộ sổ ghi chép hoặc nếu thông tin tài khoản đã nhập trước đó đã hết hạn.

Điều này có thể xảy ra do bất kỳ nguyên nhân nào sau đây:

• Gần đây, bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản của mình.

• Bạn đã đăng nhập bằng tài khoản khác chứ không phải tài khoản được ủy quyền để sử dụng sổ tay mà bạn đang tìm cách mở hoặc mở lại.

• Bạn không còn có quyền truy nhập vào sổ tay vì chủ sở hữu của sổ tay đã thu hồi quyền truy nhập của bạn vào đó hoặc quyền máy chủ đã thay đổi.

Nghị quyết
Để giải quyết lỗi này, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:

• Bấm vào thông báo lỗi đồng bộ ở gần đầu cửa sổ ứng dụng OneNote. Thao tác này có tác dụng tìm cách làm mới phiên, có thể giúp giải quyết sự cố mà không yêu cầu bạn nhập lại thông tin tài khoản. Nếu nỗ lực tìm cách làm mới này không thành công, bạn sẽ được nhắc nhập thông tin tài khoản. Đăng nhập bằng chính tài khoản được liên kết với sổ tay. OneNote sẽ tiếp tục đồng bộ ngay khi bạn được xác thực thành công.

• Hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập thông tin tài khoản chính xác — dù là cho tài khoản Microsoft hay tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn — đặc biệt là nếu gần đây bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản của mình. Nếu gần đây bạn bắt đầu sử dụng OneNote trên thiết bị mới thì trước tiên, có thể bạn cần thêm tài khoản của mình nếu đó không phải là tài khoản mặc định.

• Thử mở sổ tay trong OneNote cho web. Để thực hiện điều này, hãy mở một trình duyệt Web hiện đại (chẳng hạn như phiên bản mới nhất của Microsoft Edge, Chrome, Firefox hoặc Safari), truy nhập www.onenote.com, bấm vào Đăng nhập, rồi nhập thông tin tài khoản cho chính tài khoản được liên kết với sổ tay này.

  • Nếu bạn có thể thấy sổ tay sau khi đăng nhập vào OneNote cho web, hãy làm như sau:

    1. Đóng ứng dụng OneNote trên máy tính hoặc thiết bị của bạn.

    2. Trong trình duyệt Web, truy nhập www.onedrive.com, rồi đăng nhập bằng chính tài khoản được liên kết với sổ tay. Dẫn hướng đến thư mục lưu trữ sổ tay, rồi bấm vào tên sổ tay để mở sổ tay trong trình duyệt.

    3. Khi sổ tay mở ra trong trình duyệt, bấm vào Mở bằng OneNote để mở sổ tay trong ứng dụng OneNote được cài đặt trên máy tính hay thiết bị.

    4. Nếu được nhắc, hãy đăng nhập bằng thông tin tài khoản chính xác của bạn khi ứng dụng OneNote nhắc.

  • Nếu bạn không thấy sổ tay sau khi đăng nhập vào OneNote cho web, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách làm theo một trong các mục “Thông tin bổ sung” bên dưới.

Thông tin Bổ sung cho Windows 10 dùng
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn và bạn vẫn không thể đồng bộ sau khi hoàn tất các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên, vui lòng thử cách sau:

• Đăng xuất khỏi mọi tài khoản được liên kết với OneNote, rồi đăng nhập lại.

• Nếu sổ tay của bạn không tự động đồng bộ sau khi bạn đã đăng nhập trở lại, hãy bấm chuột phải vào tên sổ tay, rồi đồng bộ theo cách thủ công.

• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn được yêu cầu đăng nhập nhiều lần, bạn có thể thử xóa thông tin tài khoản Microsoft Office được lưu trữ của mình bằng cách làm theo các bước sau:

  • Đóng OneNote và mọi cửa sổ trình duyệt đang mở.

  • Bấm vào nút Bắt đầu của Windows, rồi bấm vào Cài đặt.

  • Trong hộp Tìm thiết đặt , bắt đầu nhập Bộ quản lý Tín liệu, rồi bấm Bộ quản lý Tín liệu trong kết quả tìm kiếm.

  • Trong Bộ quản lý tín liệu, bấm vào Thông tin xác thực của Windows.

  • Cuộn danh sách xuống và tìm các mục nhập có nhãn bắt đầu bằng “Tài_khoản_Microsoft” và “MicrosoftOffice”. Bấm vào nút mũi tên hướng xuống bên cạnh từng mục nhập này, rồi bấm vào Loại bỏ cho từng mục nhập.

  • Khởi động lại máy tính hoặc thiết bị, cho chạy ứng dụng OneNote, rồi đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn khi được nhắc.

Thông tin bổ sung cho người dùng macOS và iOS

Nếu lỗi này tiếp diễn và bạn vẫn không thể đồng bộ sau khi thử thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên, vui lòng thử làm như sau:

• Xem mục Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong OneNote for Mac, iPhone và iPad để xác minh xem bạn có gặp phải bất kỳ sự cố đồng bộ mới nào có thể đã được báo cáo gần đây cho OneNote for Mac hoặc OneNote for iOS không.

• Đăng xuất khỏi mọi tài khoản được liên kết với OneNote, rồi đăng nhập lại.

• Nếu sổ tay của bạn không tự động đồng bộ sau khi bạn đã đăng nhập trở lại, hãy thử buộc sổ tay đồng bộ.

  Trên macOS, giữ Control đồng thời bấm vào tên sổ tay, rồi đồng bộ sổ tay đó.

  Trên iOS, sử dụng ngón tay để kéo danh sách Sổ tay xuống. Một chỉ báo tiến độ quay tròn sẽ xuất hiện gần đầu danh sách trong khi OneNote tìm cách đồng bộ lại tất cả sổ tay đang mở.

• Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của OneNote for Mac hoặc OneNote for iOS trên iPhone hoặc iPad của mình.

Nếu không bước nào trong số này giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng xem mục ”Xem thêm trợ giúp” ở gần cuối bài viết này để biết nơi bạn có thể báo cáo sự cố này cho nhóm sản phẩm OneNote.

Nếu bạn nhìn thấy mã lỗi 0xE000002E, thì OneNote cần làm mới nhưng không thể tự động thực hiện điều này. Đây là thường là vấn đề tạm thời và sẽ tự động được khắc phục vào lần tới khi thực hiện đồng bộ đầy đủ. Nếu bạn không muốn chờ đến lần đồng bộ tự động tiếp theo, thì bạn có thể bắt buộc thực hiện đồng bộ đầy đủ bằng cách nhấn Shift+F9 trong khi OneNote đang chạy.

Thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn nhìn thấy thông báo lỗi này sau khi đã thực hiện đồng bộ thủ công, vui lòng báo cáo vấn đề này trong Diễn đàn OneNote trên Microsoft Answers để chúng tôi có thể tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp.

Nếu bạn thấy mã lỗi 0xE4010641, OneNote không thể đồng bộ một hoặc nhiều sổ ghi chép vì bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc vị trí mạng nơi sổ ghi chép của bạn được lưu trữ không sẵn dùng.

Sổ tay của bạn rất có thể được lưu trữ trên OneDrive, SharePoint hoặc một vị trí mạng cục bộ. Khi OneNote thể truy cập các vị trí này, điều này có thể do bất kỳ lý do nào sau đây:

• Bạn có thể gặp phải sự cố mạng tạm thời bị gián đoạn hoặc các vấn đề kết nối máy chủ. Thử đồng bộ theo cách thủ công sổ ghi chép của bạn sau một khoảng thời gian ngắn chờ đợi. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách nhấn SHIFT+F9 hoặc bấm nút Đồng bộ Ngay trong hộp thoại Trạng thái Đồng bộ Sổ ghi chép.

• Máy chủ nơi lưu sổ ghi chép của bạn đang tạm thời ngoại tuyến. Nếu bạn đang đồng bộ với một site SharePoint hoặc một chia sẻ mạng cục bộ trong tổ chức của bạn, ai đó có thể đã tắt máy hoặc lấy máy xuống để bảo trì. Kiểm tra xem bạn có thể truy nhập địa chỉ gốc của máy chủ để xác minh sự cố này hay không hoặc trao đổi với người quản trị CNTT hoặc SharePoint của bạn để xác nhận hoặc báo cáo sự cố.

• Sổ ghi chép hoặc một vị trí mạng cục bộ. Điều này có thể xảy ra nếu bạn (hoặc ai đó có quyền truy nhập vào sổ ghi chép của bạn) xóa bỏ tệp sổ ghi chép này khỏi máy chủ. Nếu sổ tay của bạn được lưu trữ trên OneDrive, hãy đi đến trang chủ OneDrive, đăng nhập (nếu được nhắc), rồi kiểm tra xem liệu sổ tay của bạn có còn tồn tại hay không. Nếu bạn không chắc chắn về nơi lưu trữ sổ ghi chép của bạn, hãy đi đến Tệp >Thông tin trong OneNote để tìm địa chỉ sổ ghi chép của bạn.

Nếu bạn gặp mã lỗi 0xE40105F9, OneNote không thể đồng bộ một hoặc nhiều sổ ghi chép do bạn đang dùng một phiên bản OneNote đã cũ mà không còn được máy chủ hỗ trợ.

Để tiếp tục đồng bộ hóa những ghi chú của bạn, hãy tải xuống các cập nhật mới nhất dành cho OneNote, rồi thử lại.

Phiên bản máy tính để bàn OneNote 2013

Thực hiện các thao tác sau:

1. Thoát OneNote 2013.

2. Đến Pa-nen Điều khiển > Hệ thống & Bảo mật > Windows Update.

3. Bấm Kiểm tra Cập nhật.

4. Chọn và cài đặt tất cả những bản cập nhật sẵn dùng xuất hiện tại mục Microsoft Office.

5. Nếu cần thiết, hãy khởi động lại máy tính của bạn sau khi đã áp dụng tất cả các cập nhật.

6. Bắt đầu OneNote 2013 rồi đồng bộ hóa thủ công sổ tay của bạn bằng cách nhấn Shift+F9.

Nếu bạn không cấu hình cho Windows Update để đưa vào các cập nhật cho Microsoft Office, bạn có thể kiểm tra thủ công về các cập nhật OneNote bằng cách thực hiện như sau:

1. Khởi động OneNote 2013.

2. Chuyển tới Tệp > Tài khoản.

3. Bấm Kiểm tra Cập nhật.

OneNote Mobile

Hãy làm như sau:

1. Thoát OneNote Mobile.

2. Kiểm tra kho lưu trữ ứng dụng hoặc marketplace dành cho thiết bị hoặc điện thoại của bạn để xem liệu có cập nhật nào sẵn dùng cho OneNote Mobile hay không.

3. Tải xuống và cài đặt mọi cập nhật sẵn dùng cho OneNote.

4. Khởi động lại OneNote Mobile và thử đồng bộ hóa lại sổ tay của bạn.

Thêm trợ giúp

Nếu bạn còn thấy thông báo lỗi sau khi khắc phục, vui lòng báo cáo vấn đề này trong Diễn đàn OneNote trên Microsoft Answers, như vậy chúng tôi có thể tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp.

Bạn có thể gặp mã lỗi 0xE4020045 trong OneNote 2016 hoặc 2013 sau khi bấm vào Thanh Thông tin màu vàng xuất hiện khi một sổ tay lưu trữ cục bộ được kéo (hay nói cách khác là được thêm) vào OneDrive nhằm mục đích sao lưu, đồng bộ hoặc chia sẻ. Mặc dù thao tác này hiện tại có thể khiến sổ tay giống như một sổ tay trên nền điện toán đám mây, OneNote sẽ tiếp tục coi đó là sổ tay lưu trữ cục bộ, trừ khi sổ tay này được di chuyển sang OneDrive đúng cách.

Bạn có thể tìm cách giải quyết sự cố này bằng cách thực hiện những thao tác sau:

1. Thoát khỏi OneNote, nếu ứng dụng vẫn đang chạy.

2. Trên ổ cứng máy tính của bạn, dẫn hướng tới thư mục lưu trữ sổ tay bị ảnh hưởng.

   Mẹo: Thông thường, vị trí mặc định cho các thư mục sổ tay OneNote for Windows được lưu trữ cục bộ là C:\Users\ <tên người>\Documents\OneNote Notebooks .

3. Sao chép thư mục có cùng tên với sổ tay bị ảnh hưởng vào thư mục gốc của ổ cứng chính.

   Thực hiện thao tác này sẽ loại bỏ bản sao của sổ tay ra khỏi phạm vi đồng bộ OneDrive một cách hiệu quả.

4. Trong Windows File Explorer, bấm vào PC này, bấm đúp để mở vị trí gốc ổ đĩa cứng mà bạn vừa sao chép sổ tay ở bước trước đó, rồi bấm đúp vào thư mục có tên của sổ tay đã sao chép.

5. Trong thư mục sổ tay đã sao chép, bấm đúp vào tệp Mở Notebook.onetoc2.

   Nếu tệp này không xuất hiện, bấm đúp vào tệp *.onetoc2 bất kỳ sẵn có khác trong thư mục này.

6. Khi OneNote 2016 for Windows mở ra, các ghi chú từ thư mục sổ tay đã sao chép hiện sẽ được hiển thị đúng cách.

Để ngăn sự cố này tiếp tục xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo quy trình bắt buộc để di chuyển đúng cách sổ tay bị ảnh hưởng ban đầu tới tài khoản OneDrive của mình, giúp chuyển đổi sổ tay được lưu trữ cục bộ thành sổ tay trên nền điện toán đám mây đích thực. Ghi chú trên nền điện toán đám mây sẽ duy trì ở trạng thái riêng tư nhưng bạn sẽ được tận hưởng tính năng đồng bộ đáng tin cậy hơn và truy nhập ghi chú của mình từ thiết bị di động hay trình duyệt Web bất kỳ bạn đang sử dụng.

Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Di chuyển sổ tay OneNote for Windows vào OneDrive. Các hướng dẫn trong bài viết này cũng áp dụng nếu bạn đang sử dụng các phiên bản cũ hơn của OneNote for Windows như OneNote 2013 hoặc 2010.

Nếu bạn nhìn thấy mã lỗi 0xE000005E, đó là do OneNote không thể đồng bộ một phần ở một trong các sổ ghi chép của bạn. Đây thường là lỗi tạm thời. Bạn có thể tìm cách giải quyết lỗi này bằng cách nhấn Shift+F9 để đồng bộ sổ ghi chép theo cách thủ công.

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi này ngay cả khi đã thử đồng bộ vài lần, hãy thực hiện như sau:

1. Bấm chuột phải vào tên sổ tay của bạn, sau đó bấm Trạng thái Đồng bộ Sổ tay.

2. Ở bên trái sổ tay đang có lỗi, bấm vào mũi tên nhỏ cạnh biểu tượng sổ tay.

3. Hãy ghi chú về phần sổ tay đang gây ra sự cố. Tên của phần sổ tay đó được hiển thị ngay lập tức trên hộp có chứa thông báo lỗi.

4. Bấm Đóng để bỏ hộp thoại Đồng bộ hóa Sổ tay đã Chia sẻ.

5. Tạo phần mới trong cùng một sổ tay khi phần đó đang có lỗi.

6. Sao chép hoặc di chuyển tất cả các trang khỏi phần cũ mà không đồng bộ với phần mới bạn vừa tạo ra.

7. Xóa bỏ phần cũ sau đó đồng bộ lại sổ tay của bạn bằng cách nhấn Shift + F9.

Trong bản cập nhật sản phẩm gần đây, vấn đề này đã được xử lý. Hãy chắc chắn chạy Windows Update trên máy tính của bạn để tải về và cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn cho Microsoft Office.

Thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn nhìn thấy thông báo lỗi này sau khi đã khắc phục, vui lòng báo cáo vấn đề này trong Diễn đàn OneNote trên Microsoft Answers để chúng tôi có thể tìm hiểu nguyên nhân và tìm giải pháp.

Mã lỗi 0xE0190193 xuất hiện khi bạn cố gắng truy nhập vào sổ tay hoặc phần được chia sẻ mà không còn khả dụng cho bạn. Điều này có thể xảy ra khi người sở hữu sổ tay (hoặc người quản trị máy chủ) cố ý hoặc vô tình thay đổi quyền của bạn.

Để giải quyết vấn đề này, hãy liên hệ với người sở hữu sổ tay được chia sẻ mà bạn đang muốn dùng để yêu cầu họ kiểm tra quyền của bạn cho phép xem và sửa sổ tay đó.