Nhóm lên để giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng cần xảy ra nhanh chóng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm thông tin phù hợp và chuyên môn có thể mất thời gian. Bạn cần một cách dễ dàng để tìm kiếm thông tin và nhóm lên trên công ty để nhanh chóng cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Chi tiết
Tìm tài liệu hiện có với tìm kiếm thông minh & khám phá về các sự cố dịch vụ khách hàng trước đây và những người đã xử lý các trường hợp tương tự trong tổ chức của bạn. Sau khi bạn đã xác định nhóm và thông tin bạn cần, hãy đưa chúng cùng nhau trong nhóm Microsoft.
Tạo gói trả lời khách hàng trong nhóm để dễ dàng tham chiếu đến các yêu cầu trong tương lai. Sử dụng Planner để gán và theo dõi các tác vụ để tạo kế hoạch trả lời của bạn một cách hiệu quả. Sử dụng tab tệp để tổ chức các biểu mẫu dịch vụ khách hàng và công việc của nhóm. Điều này cho phép mọi người tìm hiểu từ các yêu cầu của khách hàng trong quá khứ và truy nhập thông tin phản hồi có sẵn để hỗ trợ trong tương lai
Tô sáng
-
Giải quyết các câu hỏi khách hàng nhanh hơn.
-
Tìm kiếm giải pháp trong toàn công ty để tiết kiệm thời gian.
-
Chuẩn bị một kế hoạch trả lời khách hàng và theo dõi các nhiệm vụ.
Tìm hiểu thêm
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
