Nếu bạn không thể hủy gói đăng ký của mình

Để hủy gói đăng ký Microsoft, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới. 

1. Truy cậpDịch vụ & đăng ký và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn đã sử dụng để mua gói đăng ký của mình. Điều quan trọng là phải sử dụng tài khoản đó.

2. Tìm đăng ký của bạn và chọn Quản lý.

3. Trên trang tiếp theo, chọn Hủy bỏ (hoặc có thể là Nâng cấp hoặc Hủy bỏ, tùy thuộc vào loại đăng ký của bạn).

4. Cuộn xuống trang để xem lại các tính năng và lợi ích mà bạn sẽ mất bằng cách hủy bỏ và chọn nút đó để xác nhận hủy bỏ.

Nếu bạn không thấy "Hủy" thì có thể vì những lý do sau: 

• Thanh toán định kỳ đã bị tắt. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn đã thanh toán cho đăng ký bằng mã hoặc mã thông báo trả trước. Đăng ký của bạn sẽ hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn có thể tiếp tục tận hưởng các lợi ích cho đến ngày đó.

• Bạn không phải là chủ sở hữu đăng ký. Bạn chỉ có thể hủy đăng ký mà bạn sở hữu. Nếu người khác đã chia sẻ gói đăng ký của họ với bạn và bạn không muốn sử dụng nữa, hãy đọc Cách ngừng sử dụng đăng ký Microsoft 365 Family mà ai đó đã chia sẻ với bạn.

• Đăng ký đã được mua thông qua một bên thứ ba. Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft 365 từ một nhà bán lẻ bên thứ ba, chẳng hạn như Amazon, Apple, Best Buy hoặc Google Play, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ để quản lý gói đăng ký và thanh toán của bạn.

• Đăng ký dành cho tài khoản cơ quan hoặc trường học. Bạn chỉ có thể hủy gói đăng ký áp dụng cho tài khoản Microsoft cá nhân. Đối với bất kỳ truy vấn nào với tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365, hãy liên hệ với Người quản trị CNTT trong tổ chức của bạn.

  Mẹo: Nếu tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn đang đóng, hãy tìm hiểu cách Chuyển tệp sang OneDrive cá nhân của bạn.

Bạn vẫn phải thanh toán cho một gói đăng ký?

Nếu bạn thấy trên bản sao kê ngân hàng của mình rằng đã thực hiện thanh toán, thì có thể vì những lý do sau: 

• Bạn đã hủy bỏ quá gần ngày thanh toán. Hủy phải quá 2 ngày trước ngày thanh toán. Đi tới Dịch vụ & đăng ký và kiểm tra ngày kết thúc đăng ký.

• Đã sử dụng sai tài khoản Microsoft. Nếu không nhận ra khoản phí trên tài khoản của mình, thì bây giờ bạn có thể điều tra khoản phí đó trên trang Quản lý thanh toán của bảng điều khiển tài khoản Microsoft. Tìm hiểu thêm.

Xem thêm

Cách nhận tiền hoàn lại cho gói đăng ký Microsoft

Cách điều tra khoản phí thanh toán từ Microsoft

Cần thêm trợ giúp

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.