Sự cố khi chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn
Dưới đây là một số sự cố phổ biến mà bạn gặp phải khi chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 Family và các giải pháp tiềm năng của họ:
Không nhận được lời mời chia sẻ Microsoft 365
Nếu người được bạn mời chia sẻ đăng ký của bạn không nhận được lời mời, hãy cân nhắc những điều sau:
-
Xác nhận rằng bạn đã dùng địa chỉ email ưu tiên của họ.
-
Yêu cầu họ kiểm tra thư mục thư rác xem có thư có chủ đề là "Microsoft 365".
Tính năng chia sẻ Microsoft 365 không khả dụng
Bạn chỉ có thể chia sẻ đăng ký của mình nếu:
-
Bạn có đăng ký Microsoft 365 Family đang hoạt động. Nếu bạn không thấy tùy chọn Chia
-
Bạn còn lại một số Lượt chia sẻ. Có thể chia sẻ đăng ký của bạn với tối đa năm người khác.
Lưu ý: Bạn không cần chia sẻ gói đăng ký của mình để cài đặt Microsoft 365 trên nhiều thiết bị cá nhân. Bạn có thể sử dụng gói đăng ký Microsoft 365 Personal trên 5 thiết bị nhưng không thể chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 Personal với 5 người khác.
Nếu một người khác trong nhóm gia đình của bạn cũng có gói đăng ký Microsoft 365 Family hoặc Personal, đăng ký đó sẽ không được chia sẻ với họ. Bạn không thể chia sẻ với họ vì họ đã có đầy đủ lợi ích mà bạn đang cố gắng chia sẻ.
Gói đăng ký Microsoft 365 không còn khả dụng nữa
Nếu bạn rời khỏi nhóm gia đình, những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký sẽ mất quyền truy nhập. Nếu gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn hết hạn, bạn có thể cần xóa, sau đó chia sẻ lại cho nhóm Gia đình.
Khóa sản phẩm Microsoft 365 đã được sử dụng
Khóa sản phẩm không được dùng để chia sẻ đăng ký. Thay vào đó, vui lòng sử dụng các bước trong Chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn để gửi email hoặc liên kết đến từng người mà bạn muốn chia sẻ.
Dung lượng lưu trữ OneDrive không cập nhật
Đôi khi, ngay cả sau khi chấp nhận lời mời, người dùng có thể thấy rằng dung lượng lưu trữ OneDrive của họ vẫn giới hạn ở 5 GB thay vì 1 TB như dự kiến. Trong những trường hợp như vậy:
-
Xác minh rằng người dùng đã chấp nhận liên kết lời mời.
-
Sau khi được chấp nhận, họ có thể cần phải chờ 2 giờ trước khi thay đổi hiển thị lưu trữ của bạn. Đi tới Quản lý lưu trữ, Làm mới trang và kiểm tra xem thiết bị lưu trữ bổ sung có hiển thị không.
Mỗi tài khoản có hạn mức lưu trữ riêng. Nếu bạn muốn chia sẻ tệp và thư mục, hãy đọc mục Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive
Tìm hiểu thêm
Chia sẻ đăng ký Microsoft 365 Family của bạn
Tìm hiểu thêm về cách chia sẻ gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn
Vai trò, quyền và chia sẻ dữ liệu của nhóm Gia đình Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
