Cách nhận tiền hoàn lại cho gói đăng ký Microsoft

Để kiểm tra tính đủ điều kiện hoàn tiền cho gói đăng ký Microsoft 365 Basic, Personal hoặc Family mà bạn đã mua từ Microsoft, trước tiên bạn cần hủy gói đăng ký đó.

Làm theo các bước để hủy bỏ đăng ký:

1. Truy cập trang Dịch vụ & đăng ký của tài khoản Microsoft được sử dụng để mua gói đăng ký của bạn. Điều quan trọng là phải sử dụng tài khoản đó.
   Đăng nhập

   : 

   • Nếu bạn đã mua gói đăng ký Microsoft từ Google Play hoặc cửa hàng ứng dụng của Apple, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hủy hoặc hoàn tiền.

   • Nếu bạn hủy gói đăng ký ở Canada, Đan Mạch, Phần Lan, Đức, Israel, Hàn Quốc, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha hoặc Thổ Nhĩ Kỳ, bạn có thể được hoàn tiền theo tỷ lệ. Tìm hiểu thêm.

2. Tìm gói đăng ký của bạn rồi chọn Quản lý.

   : Nếu bạn thấy Bật thanh toán định kỳ thay vì liên kết có nội dung Quản lý, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này. Bạn không cần làm gì thêm vào thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi đăng ký hết hạn.

3. Trên trang tiếp theo, chọn Hủy bỏ (hoặc có thể là Nâng cấp hoặc Hủy bỏ, tùy thuộc vào loại đăng ký của bạn).

   : Nếu bạn không thấy tùy chọn để Hủy bỏ nhưng thay vào đó, hãy xem liên kết có nội dung Bật thanh toán định kỳ, điều này có nghĩa là đăng ký của bạn đã được đặt là hết hạn vào ngày được hiển thị và bạn sẽ không tự động bị tính phí sau ngày này. 
   Bạn không cần làm gì thêm vào thời điểm này và bạn có thể tiếp tục sử dụng sản phẩm cho đến khi gói đăng ký Microsoft 365 hết hạn.

4. Cuộn qua và làm theo hướng dẫn trên trang để tiếp tục hủy. Để xem toàn bộ chính sách hủy, hãy xem Điều khoản Bán hàng của Microsoft Store.

   : Nếu bạn hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Basic hoặc Microsoft 365 Personal, thì mức hỗ trợ lưu trữ của bạn sẽ hoàn nguyên về 5GB dung lượng lưu trữ đám mây, bao gồm oneDrive và tệp đính kèm Outlook.com cũng như 15GB dung lượng lưu trữ Outlook.com. 
   
   Nếu bạn hủy bỏ đăng kýMicrosoft 365 Family, tất cả những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký cũng sẽ bị giảm phụ cấp lưu trữ, cũng như mất các lợi ích khác của gói đăng ký.
   
   Nếu bạn hoặc những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký đã sử dụng nhiều hơn mức cho phép miễn phí:

   • bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện Ảnh) với tài khoảnOneDrive,

   • bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email trongOutlook.com.

   • sau 12 tháng, chúng tôi có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó.

   • Đọc mục "Điều gì xảy ra nếu bạn vượt quá hạn mức?" trong Cách hoạt động của dung lượng lưu trữ Microsoft để biết thêm thông tin.

Xem thêm

Sử dụng công cụ tự trợ giúp của chúng tôi bên dưới để hướng dẫn bạn thực hiện các bước phù hợp. 
Bắt đầu

Bạn cần trợ giúp thêm?

Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy nhập Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.