Інструкції з пакування та доставки пристроїв Surface

Перш ніж надсилати свій пристрій, виконайте ці вказівки з пакування та відправлення. Відомості про те, як створити резервну копію даних перед обслуговуванням, див. в статті Підготовка Surface до обслуговування.

Відомості про резервне копіювання даних на Surface Duo перед обслуговуванням див. в статті Підготовка Surface Duo до обслуговування.

Примітка. Якщо інше не вказано інструкціях до замовлення на обслуговування, перед відправленням обов’язково вилучіть такі елементи:

обкладинку-клавіатуру для Surface (наприклад, Touch Cover або Type Cover);
USB-пристрої, як-от клавіатуру, мишу або флеш-пам’ять;
карту пам’яті з гнізда для SD-карти;
SIM-картка з гнізда для SIM-картки
блок живлення Surface;
док-станцію Surface;
навушники, аудіоадаптер та інші аудіокабелі;
Перо Surface

Пакування й відправлення Surface

Коли все буде готово для пакування пристрою, виконайте наведені нижче дії.

Перевірте наявність фізичного пошкодження. Фізичне пошкодження (наприклад, тріснутий екран) не підпадає під умови стандартної обмеженої гарантії. Якщо на пристрій не розповсюджується захист від випадкового пошкодження, заміна пристрою з фізичними пошкодженнями здійснюється за окрему плату як негарантійна. Докладні відомості див. в статті Отримання сервісного обслуговування для позагарантійного обслуговування або пошкодженого пристрою Surface – підтримка Від Microsoft
Якщо ми отримаємо пристрій і він має фізичні пошкодження, його буде повернуто вам без обслуговування.
- Якщо ви отримали пристрій знову через фізичні пошкодження, ви можете оформити замовлення на обслуговування поза гарантією онлайн або ви можете ознайомитися з нашими новими пристроями в угодах Surface | Microsoft Store
Переконайтеся, що серійний номер пристрою відповідає замовленому на обслуговування. Відправлення з неправильним серійним номером може призвести до затримок із виконанням або скасування запиту на обслуговування. Знайдіть серійний номер на пристроях Surface.
Якщо ви надсилаєте Surface Book на обслуговування, додайте як дисплей (іноді його називають "планшет"), так і клавіатуру.
Коли пристрій буде належним чином упаковано та готовий до доставки, ви можете знайти транспортну етикетку в папці "Вхідні" електронної пошти. Нагадаємо, служба електронної пошти може спрямувати її до папки небажаної пошти або спаму. Докладні відомості див. в статті Перевірка стану замовлення на ремонт Surface, скасування замовлення або друк транспортної етикетки.

Ви можете переглянути перебіг виконання замовлення на https://account.microsoft.com/devices , клацнувши на своєму пристрої.

Увага!: З вас може бути стягнуто плату за відсутні запасні частини або компоненти, зокрема твердотілий диск (SSD).

Інструкції з пакування у форматі PDF

Щоб отримати докладні відомості, завантажте PDF-документ з інструкціями щодо пакування для певного пристрою.

Увага!

Збережіть квитанцію про відправлення та не забудьте отримати номер для відстеження вашого пакунка. Не слід використовувати для відправлення коробку, у якій було придбано пристрій. Її не буде повернуто.

Інструкції з пакування та доставки пристроїв Surface

Пакування й відправлення Surface

Інструкції з пакування у форматі PDF

Пов’язані теми

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Чи ця інформація була корисною?

Дякуємо за відгук!