Перевірте стан замовлення на ремонт Surface, скасуйте замовлення або надрукуйте транспортну етикетку
Applies To
Surface-
Перейдіть до https://account.microsoft.com/devices та ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.
-
Виберіть пристрій, пов'язаний із замовленням на обслуговування, і розгорніть його.
-
Установіть прапорець Перевірити стан поруч із пунктом Замовлення на обслуговування.
Тут можна зробити таке.
-
Відстежуйте перебіг виконання замовлення.
-
Знайдіть свій номер відстеження, вибравши та відкривши транспортну етикетку для друку.
-
Якщо ваше замовлення більше не потрібне, ви можете скасувати активне замовлення, натиснувши кнопку Скасувати замовлення.
Примітка.: Можливо, на сторінці буде відображено коротку затримку.
Що означають різні стани замовлень?
Нижче наведено різні повідомлення про стан замовлення, які можуть відображатися.
Ваше замовлення створено
Ви отримаєте повідомлення електронної пошти з урахуванням вибраних варіантів доставки та ремонту. Перевірте папку зі спамом, якщо ви не бачите повідомлення електронної пошти протягом 24 годин після створення замовлення.
Ваш пакет транспортується до нас
Ви вже відправили свій пристрій або все одно повинні відправити його. З моменту доставки нотаток перевізника може бути затримка до того часу, коли ми визнаємо, що отримали їх.
Вам пакет прибув
Ми визнали, що отримали ваш пакет і почнемо обслуговування.
Замовлення на обслуговування оброблено
Ваш пристрій перевірено, і наступний крок – повернути вам пристрій. У більшості випадків ви отримаєте сповіщення про відправлення протягом 6-8 робочих днів. Якщо у вас виникають затримки, це може бути пов'язано з запасами або доставкою.
Ваш пристрій відправлено
Ваш пристрій вже на шляху до вас, і ви отримаєте повідомлення електронної пошти з відомостями про відстеження. Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти, увійдіть у account.microsoft.com/devices і виберіть пристрій, щоб переглянути відомості про відстеження. Відображення відомостей про доставку може зайняти 24 години.
Ваше замовлення завершено
Ми отримали підтвердження того, що ваш пристрій для заміни доставлено на вказану вами адресу доставки.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
