Інструкції з пакування та відправлення пристроїв Surface

Пакування й відправлення Surface

Коли все буде готово для пакування пристрою, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте наявність фізичного пошкодження. Фізичне пошкодження (наприклад, тріснутий екран) не підпадає під умови стандартної обмеженої гарантії. Якщо на пристрій не розповсюджується захист від випадкового пошкодження, заміна пристрою з фізичними пошкодженнями здійснюється за окрему плату як негарантійна.
   
   Якщо ми отримаємо пристрій і він має фізичні пошкодження, його буде повернуто вам без обслуговування. Дізнайтеся більше про заміну тріснутого екрана Surface або фізично пошкодженого пристрою.

2. Переконайтеся, що серійний номер пристрою відповідає замовленому на обслуговування. Відправлення з неправильним серійним номером може призвести до затримок із виконанням або скасування запиту на обслуговування. Знайдіть серійний номер на пристроях Surface.

3. Якщо ви надсилаєте Surface Book на обслуговування, додайте як дисплей (іноді його називають "планшет"), так і клавіатуру.

4. Якщо інше не вказано інструкціях до замовлення на обслуговування, перед відправленням обов’язково вилучіть такі елементи:

   • обкладинку-клавіатуру для Surface (наприклад, Touch Cover або Type Cover);

   • USB-пристрої, як-от клавіатуру, мишу або флеш-пам’ять;

   • карту пам’яті з гнізда для SD-карти;

   • SIM-картка з гнізда для SIM-картки

   • блок живлення Surface;

   • док-станцію Surface;

   • навушники, аудіоадаптер та інші аудіокабелі;

   • перо Surface.

5. Коли пристрій буде належним чином упаковано та готовий до доставки, ви можете знайти транспортну етикетку в папці "Вхідні" електронної пошти. Нагадаємо, служба електронної пошти може спрямувати її до папки небажаної пошти або спаму. Докладні відомості див. в статті Перевірка стану замовлення на ремонт Surface, скасування замовлення або друк транспортної етикетки.

Інструкції з пакування у форматі PDF

Щоб отримати докладні відомості, завантажте PDF-документ з інструкціями щодо пакування для певного пристрою. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go або Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Пов’язані теми

• Підготування Surface до обслуговування

• Дізнайтеся більше про заміну тріснутого екрана Surface або фізично пошкодженого пристрою

• Знайдіть серійний номер на пристроях Surface

• Перевірка стану замовлення на ремонт Surface