Команда "до", щоб вирішити скарги клієнтів
Вирішення скарг клієнтів має відбуватися швидко. Проте пошук потрібних відомостей і експертиз може зайняти час. Щоб швидко надати підтримку клієнтів, потрібно легко знайти інформацію та об'єднатися в компанії.
Відомості
Пошук наявної документації за допомогою інтелектуального пошуку & відкриттів щодо попередніх проблем служби підтримки клієнтів і користувачів, які пов'язані з аналогічними обставинами в організації. Після того як ви визначили команду та потрібні відомості, їх можна об'єднати в командах Microsoft.
Створіть план відповідей для клієнтів у групах, щоб легко посилатися на майбутні запити. Використовуйте планувальник для призначення та відстеження завдань, щоб ефективно створити план відповіді. За допомогою вкладки "файли" можна впорядкувати форми служби підтримки клієнтів і роботу вашої команди. Це дає змогу всім бажаючим дізнатися про запити минулих клієнтів і отримати доступ до наявної комунікації відповіді для майбутньої підтримки.
виділення;
-
Прискорте вирішення запитань клієнтів.
-
Шукайте рішення в межах компанії, щоб заощадити час.
-
Підготуйте план відповіді для клієнтів і Відстежуйте завдання.
Докладні відомості
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
