Не вдається отримати відшкодування за програми та ігри з Microsoft Store

Ви можете отримати відшкодування лише за ігри Xbox One і програми з Microsoft Store, якщо:

ви використовували гру менше ніж дві години на всіх своїх пристроях;
Для параметрів конфіденційності встановлено значення Повні. Якщо для них установлено значення Базовий, ми не зможемо обчислити використання вашої гри, що може призвести до відмови у відшкодуванню. Натисніть кнопку Пуск настройки > > Конфіденційність > Діагностика & відгуків.
гру випущено понад 24 години тому;
Гра або програма не була частиною набору.
Ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису.

Див. також

Докладні відомості про нашу політику відшкодування див. в розділі Умови продажу в Microsoft Store.

Примітка.: В Австралії ця інформація про відшкодування не впливає на будь-які засоби правового захисту, які ви можете мати відповідно до Закону Австралії про споживачів. Дізнайтеся більше про свої права відповідно до законодавства Австралії про захист прав споживачів.

Зверніться до служби підтримки

Отримуйте швидку й автоматичну підтримку цілодобово та без вихідних від служби підтримки Xbox.