Microsoft Teams'de aramalarım sürekli düşüyor

Birden çok bırakılan aramayla karşılaşıyorsanız veya Teams toplantısıyla bağlantınız kesiliyorsa, bunun nedeni büyük olasılıkla ağ sorunlarıdır. Aşağıdaki gibi hata iletileriyle karşılaşabilirsiniz:

"Lütfen sizi yeniden bağlamaya çalışırken bekleyin" veya "Toplantı sırasında beklemeye alındım."

Yukarıdaki her iki durumda da önce İnternet bağlantınızı denetleyin. Hem çağıranın hem de çağıranın kararlı bir bağlantısı olduğundan emin olun. 

Deneyebileceğiniz ek adımlar:

• Teams'in sağ üst kısmındaki profil resminizi seçip Oturumu kapat'ı seçerek Teams oturumunu kapatın. Teams kapatıldıktan sonra yeniden açın ve e-postanız ve parolanızla oturum açın.

• Cihazınızdan Teams'i kaldırın ve yeniden yükleyin.

• Teams'e erişmek için VPN kullanıyorsanız, bu özelliği kapatıp yeniden açın.

• Teams masaüstü veya mobil uygulamasını kullanıyorsanız web sürümünü kullanmayı deneyin: https://teams.microsoft.com/.

• WiFi modeminizi yeniden başlatın.

• Bilinen sorunlar olup olmadığını görmek için hizmet olayları için resmi Microsoft Twitter hesabını kontrol edin: https://twitter.com/MSFT365Status.

Daha fazla sorun giderme için bu makaledeki adımları izleyin: Kullanıcı Arama Kalitesi Sorunlarını Giderme.

Ayrıca devam eden hizmet olaylarını buradan de kontrol edebilirsiniz: Microsoft 365 Hizmet Durumu.

Desteklenmeyen sertifikalı olmayan cihazlar kullanıyorsanız arama bırakma işlemleri de oluşabilir. Örneğin, arama bildirimine tıklandığında veya bir aramayı beklemeden devam ettirirken aramanız düşerse. En iyi deneyim için lütfen kulaklıklarınızın ve/veya diğer ses cihazlarının resmi olarak sertifikalı olduğundan emin olun: Teams Sertifikalı Cihazlar.