Microsoft Store için ön siparişler

Dijital indirmeler için

Microsoft hesabınızda para kullanırsanız ücret hemen tahsil edilir. Yedek ödeme yöntemi dahil olmak üzere başka bir ödeme seçeneğini kullanırsanız, teslim tarihinden 10 gün öncesine kadar ücret tahsil edilebilir.  Daha fazla bilgi için bkz. Xbox One'da dijital oyun satın alma konusunda SSS.

Size gönderdiğimiz ürünler için

Microsoft hesabınızda para kullanırsanız ücret hemen tahsil edilir. Yedek ödeme yöntemi dahil olmak üzere diğer ödeme seçeneğini kullanıyorsanız ürün sevk edildiğinde ücret tahsil edilir.

Ön siparişiniz faturalanmadan önce dilediğiniz zaman ön siparişiniz için ödeme yönteminizi değiştirebilir veya ödeme bilgilerinizi (kredi kartı son kullanma tarihi gibi) güncelleştirebilirsiniz.  

1. Microsoft hesabınızla account.microsoft.com/orders adresinde oturum açın.

2. Sipariş geçmişi bölümünde, ön siparişi bulun ve Ödeme yönteminizi değiştirinseçeneğini belirleyin.

3. Farklı bir ödeme seçeneği belirleyin veya yeni bir seçenek ekleyin.

Ayrıntılar altından ön siparişin yayın tarihini ve durumunu da kontrol edebilirsiniz. 

Ön siparişlerinizi çevrimiçi olarak iptal edebilirsiniz.

1. Microsoft hesabınızla Sipariş geçmişi bölümünde oturum açın ve ön siparişi arayın.

2. İptalseçeneğini belirleyin ve ekrandaki yönergeleri takip edin.

Siparişi ve ön siparişi iptal etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Store’da bir siparişi veya ön siparişi iptal etme başlıklı makaleye bakın.

Ön siparişi faturalandırıldıktan sonra ancak yayınlanmadan önce iptal ederseniz para iadesi olarak işleme alınır. Para iadenizin durumu hakkında bilgi edinmek için Microsoft Store’dan iadenizin ve para iadenizin durumunu öğrenmebaşlıklı makaleye bakın.

Para iadesi talebinde bulunma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft Store'dan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri göndermebaşlıklı makaleye bakın.

Ön siparişiniz için ödemeyi tahsil etmeyi denediğimiz ve bunun başarısız olduğuyla ilgili bir bildirim alırsanız bu iletide veya burada gösterilen adımları uygulayın.

1. Microsoft hesabınızla account.microsoft.com/orders adresinde oturum açın.

2. Sipariş geçmişi bölümünde, ön siparişi bulun ve Ödeme yönteminizi değiştirinseçeneğini belirleyin.

3. Farklı bir ödeme seçeneği belirleyin veya yeni bir seçenek ekleyin.

Başka bir ödeme yönteminiz yoksa ön sipariş başlatılmadan önce mevcut ödeme seçeneğinizle tahsilat yapma iki kez daha denenir. Ödeme yine de tahsil edilemezse ön siparişiniz iptal edilir.  

Hesabınız veya beklenmeyen ücretler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Kredi kartınızdakiHesap yardımı ve Microsoft ücretleri. 

Bilgisayarınızı Windows 10'un en son sürümüne güncelleştirin.

1. Başlangıç  > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik  seçeneğini belirleyin.

2. Windows Güncelleştirmesi sekmesinde, Güncelleştirmeleri denetleseçeneğini belirleyin.

3. Güncelleştirmeler varsa bunları yükleyin.

Ürün yayınlandıysa ancak Oyunlarım ve uygulamalarım altında görünmüyorsa aşağıdakileri deneyin:

• Microsoft Store içinde oyun sayfasına gidin. Normalde Satın Al etiketli düğme şimdi Yükle olarak görünüyorsa, ürününüzü yüklemek için bunu seçin.

• Siparişin işleme alınıp alınmadığını görmek için Sipariş geçmişibölümünü kontrol edin. Siparişiniz işleme alındıysa ancak ürününüzü bulamıyorsanız Microsoft Store destek ekibiile iletişime geçin.

Paketinizin ne zaman gönderileceğini görmek isterseniz Siparişinizi Microsoft Store'dan takip etme başlıklı makaleye bakabilirsiniz.