Ödeme seçeneği sorunlarını giderme
Applies To
Microsoft account Microsoft StoreÖnemli:
-
Bazı bankalar ve finans kurumları dolandırıcılıkla mücadele için yeni güvenlik önlemleri uyguladı. İşlem tamamlanmadan önce kim olduğunuzu doğrulamanız gerekebilir. Ödemelerinizin sorunsuz geçtiğinden emin olmak için banka, kredi kartı ve Microsoft hesabı iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
-
Ödeme dışı sorunlarla ilgili bazı kimlik avı e-postaları da görebilirsiniz. Emin değilseniz, hiçbir zaman e-postadaki bağlantılara tıklamayın, ancak doğrudan bankanızın web sitesine gidin. Microsoft Hesabınıza https://account.microsoft.com/profile/ adresinden erişebilirsiniz.
Microsoft hesabınız için ödeme seçeneklerini değiştirme konusunda sorun yaşıyorsanız, bir ödeme yöntemini değiştirdiğinizde oluşabilecek yaygın sorunların bazı yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Bir Microsoft aboneliğine yeni bir ödeme yöntemi eklemek istiyorum
-
Microsoft aboneliği için yeni bir ödeme eklemek istiyorsanız, bunu Hizmetler & abonelikler sayfasında eklemeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft aboneliği ödeme yönteminizi ve seçeneklerinizi değiştirme.
Bir ödeme seçeneğini kaldırmaya çalıştığımda destek ekibine başvurmamı söyleyen bir ileti alıyorum
-
Microsoft aboneliği için vadesi geçmiş bir bakiyeniz olabilir. Süresi geçmiş bir Microsoft aboneliği için ödeme hakkında bilgi edinin.
PayPal hesabımı ekleyemiyorum
-
Yalnızca finans kaynağı olarak bir kredi kartı veya onaylanmış bir banka hesabına sahip olan PayPal hesaplarını kullanabilirsiniz. PayPal'ı Microsoft hesabınızla kullanmak için PayPal hesabınızın kabul edilen bir fon kaynağı kullandığına emin olun.
PayPal ile ödeme yapamazsınız
-
PayPal hesabınızla ödemeyi tamamlayamıyorsanız bağlı kredi kartınızın yeterli bakiyeye sahip olduğundan veya süresinin dolmadığından emin olun.
Bir üçüncü taraf Microsoft 365 aboneliği için ödeme yöntemimi değiştirmem gerek
-
Üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla Bir Microsoft 365 aboneliği satın aldıysanız, bkz. Üçüncü taraf aracılığıyla satın alınan Microsoft 365 aboneliğinizi yönetme.
Not: Tüketiciler için Lübnan Microsoft Store 28 Ekim 2021 tarihinde kapatıldı. Ancak müşteri destek hizmetleri Microsoft Desteği ile sunulmaya devam ediyor ve Microsoft ürünlerine ise bölgedeki ortaklarımız aracılığıyla ulaşılabilir.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
