Microsoft Store'dan uygulama ve oyunlar için para iadesi alamıyorum
Applies To
Microsoft StoreXbox One oyunlarında ve Microsoft Store uygulamalarında yalnızca şu durumda para iadesi alabilirsiniz:
-
Oyunu tüm cihazlarınızda toplam iki saatten az bir süre kullandınız.
-
Gizlilik ayarlarınız Tam olarak ayarlanır. Temel olarak ayarlanmışsa oyun kullanımınızı hesaplayamayız ve bu da para iadenizin reddedilmesine neden olabilir. Gizlilik > Tanılama & geri bildirim > Başlangıç > Ayarları'nı seçin.
-
Oyun 24 saatten daha uzun süre önce yayımlandıysa ve
-
Oyun veya uygulama bir paketin parçası değildi.
-
Doğru hesapla oturum açtınız.
Ayrıca bkz.
Para iadesi ilkemiz hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Store Satış Koşulları.
Not: Avustralya'da bu para iadesi bilgileri, Avustralya Tüketici Yasası kapsamında sahip olabileceğiniz hiçbir çözümü etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası kapsamındaki haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Xbox Desteği'nden 7/24 hızlı otomatik destek alın.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
