Устранение неполадок с автономным принтером в Windows
Для принтера может отображаться состояние "Не в сети", если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние "В сети".
Перед началом работы
Начните с запуска автономного средства устранения неполадок принтера в Техническая поддержка приложения. Техническая поддержка автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства проблем с принтером.
Если Техническая поддержка приложению не удается устранить проблему с принтером, попробуйте возможные решения из списка:
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Иногда проблема может быть устранена с помощью питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
-
Выберите "> Параметры > Bluetooth & устройства > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер, а затем выберите "Задать по умолчанию".
Если параметр "Задать по умолчанию" не отображается, можно выбрать параметр "Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию". Чтобы выбрать принтер по умолчанию вручную, необходимо отключить его.
-
Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь печати".
-
В разделе "Имя документа" выберите все перечисленные документы, затем выберите "Документ " и нажмите кнопку " Отмена".
-
Перейдите в раздел " Поиск" на панели задач, введите "Службы", а затем выберите " Службы " в списке результатов.
-
Прокрутите вниз до службы очереди печати, выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите " Перезапустить".
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер, который нужно удалить, нажмите кнопку "Удалить", а затем выберите " Да".
Переустановите принтер:
-
Выберите " > Параметры > Bluetooth & > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с пунктом "Добавить принтер или сканер" выберите "Добавить устройство" и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
Перезапуск компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.
Иногда проблема может быть устранена с помощью питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.
-
Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер и нажмите кнопку "Открыть очередь".
-
Выберите принтер, а затем выберите "Установить как принтер по умолчанию" и снимите флажок "Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме", если они выбраны.
Если появится сообщение "Windows больше не будет управлять принтером по умолчанию", нажмите кнопку "ОК".
Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку " Пуск", а затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.
-
Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.
-
В разделе "Имя документа" выберите все перечисленные документы, затем выберите "Документ" и нажмите кнопку " Отмена".
-
Перейдите в раздел " Поиск" на панели задач, введите "Службы", а затем выберите " Службы " в списке результатов.
-
Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите " Перезапустить".
Попробуйте удалить и переустановить принтер.
Удалите принтер:
-
Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.
Переустановите принтер:
-
Выберите " > Параметры > устройства > принтеры & сканеры.Открытие параметров & принтеров
-
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите "Добавить принтер или сканер" и следуйте инструкциям по переустановке принтера.
Перезапуск компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.
Статьи по теме
-
Узнайте, как установить принтер в Windows.
-
Узнайте, как добавить принтер в Windows.
-
Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
-
Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
-
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
-
Узнайте, как изменить состояние принтера с "автономно" на "в сети" в Windows.
-
Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел "Исправление проблем с подключением принтера и печатью" Windows.