Applies ToWindows 11 Windows 10

Примечания: Мы знаем, что некоторые компьютеры ARM (например, Copilot+ ПК) не могут добавить или установить принтер с помощью включенного установщика или путем скачивания установщика с веб-сайта производителя.

Для работы с Windows всем аппаратным устройствам в Windows, включая принтеры, требуются драйверы. Корпорация Майкрософт рекомендует скачать и установить последнюю версию драйвера принтера для принтера. Установка последней версии драйвера принтера может устранить известные проблемы с принтером, повысить производительность или добавить дополнительные возможности. Если у принтера возникли проблемы или он не отвечает, скачивание и установка последних драйверов принтера часто может устранить эти проблемы.

Рекомендуемый способ скачивания, установки и обновления драйверов принтера — использование клиентский компонент Центра обновления Windows. Однако существует несколько различных способов скачивания, установки и обновления драйверов принтера. Выберите нужный метод из следующего списка:

клиентский компонент Центра обновления Windows рекомендуется скачивать, устанавливать и обновлять драйверы принтера. Сведения о том, как обновить драйверы принтера с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows, см. в следующей статье:

Автоматическое получение рекомендуемых и обновленных драйверов оборудования

Примечание: Если клиентский компонент Центра обновления Windows не находит драйвер для принтера, используйте один из других методов, описанных в этой статье, чтобы установить или обновить драйвер принтера.

Производители принтеров часто выпускают обновленное программное обеспечение принтера и драйверы на своих веб-сайтах для повышения производительности и совместимости. Ниже приведены общие шаги по получению программного обеспечения принтера и драйверов на веб-сайте производителя принтера, но точные действия могут отличаться от производителя.

Чтобы получить программное обеспечение для установки принтера и обновленные драйверы принтера на веб-сайте производителя принтера, выполните приведенные ниже действия.

  1. Определите модель принтера: Номер модели обычно печатается на самом принтере или указан в сведениях о покупке.

  2. Посетите официальный веб-сайт производителя принтера.

  3. Перейдите в раздел Поддержка или Драйверы на веб-сайте производителя принтера.

  4. В разделе поддержки или драйверов на веб-сайте производителя принтера введите модель принтера в строке поиска, чтобы найти страницу конкретной модели принтера.

  5. На странице модели принтера найдите, где скачать программное обеспечение и драйверы принтера.

  6. При появлении запроса выберите используемую версию Windows.

  7. Скачайте последнюю версию программного обеспечения принтера и драйверов.

    Совет: Большинство браузеров скачивают программное обеспечение принтера и драйверы в папку Загрузки Windows.

  8. Щелкните правой кнопкой мыши скачаемое программное обеспечение принтера и выберите Открыть. Должна начаться установка программного обеспечения принтера.

  9. Чтобы завершить настройку принтера, следуйте инструкциям на экране программного обеспечения установки принтера. Экранные запросы могут включать принятие лицензионного соглашения, выбор параметров установки и подключение принтера. При появлении запроса перезапустите устройство с Windows, чтобы завершить установку программного обеспечения принтера и драйвера.

Если принтер поставляется с диском, диск может содержать программное обеспечение и драйверы для установки принтера. Дополнительные сведения см. в документации принтера, включая запуск программного обеспечения установки принтера.

Важно: Программное обеспечение и драйверы, которые поставляются с принтером через диск, могут быть устаревшими. Предпочтительный способ установки программного обеспечения принтера и драйверов от производителя — получить последнюю версию, скачав ее непосредственно с веб-сайта производителя принтера. Дополнительные сведения о скачивании обновленного программного обеспечения принтера и драйверов от изготовителя принтера см. в разделе Загрузка и установка драйверов принтера с веб-сайта изготовителя этой статьи.

Хотя для установки и обновления драйверов принтера рекомендуется использовать клиентский компонент Центра обновления Windows, диспетчер устройств в Windows также можно использовать. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

Обновление драйверов с помощью диспетчер устройств в Windows

Если принтер не работает или не отвечает даже после установки последних обновленных драйверов, переустановка принтера может устранить проблему. Переустановка принтера может привести к скачиванию и установке последних драйверов принтера с клиентский компонент Центра обновления Windows.

Переустановка принтера включает в себя сначала удаление принтера, его повторную установку, а затем обновление драйверов принтера с помощью клиентский компонент Центра обновления Windows:

  1. Сведения об удалении принтера см. в разделе Удаление принтера из следующей статьи:Добавление или установка принтера в Windows

  2. После удаления принтера добавьте принтер обратно, выполнив инструкции из той же статьи:Добавление или установка принтера в Windows

  3. После переустановки принтера используйте клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы получить последние обновленные драйверы принтера.

Хотя использование клиентский компонент Центра обновления Windows и скачивание и установка драйверов принтера с веб-сайта производителя являются рекомендуемыми методами обновления драйверов принтера, устаревший мастер добавления драйверов принтера также можно использовать для получения обновленных драйверов принтера. Этот метод следует использовать только в крайнем случае. Это также может работать лучше для старых принтеров.

Чтобы использовать мастер добавления драйвера принтера, выполните следующие действия:

Windows 11Windows 10

  1. На устройстве Windows, к которому подключен проводной или локальный принтер, щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Параметры > Bluetooth & устройства > Принтеры & сканеры .Или Выберите следующие & устройства Bluetooth > Принтеры & сканеры :Открыть устройства & Bluetooth > Принтеры & сканеры

  2. В окне Устройства Bluetooth & > Принтеры & Сканеры в разделе Связанные параметры выберите Свойства сервера принтера.

  3. В открывавшемся окне Свойства сервера принтера выберите вкладку Драйверы .

  4. На вкладке Драйверы нажмите кнопку Добавить...

  5. В открывавшемся окне мастера добавления драйвера принтера :

    1. На странице Мастера добавления драйвера принтера нажмите кнопку Следующий > .

    2. На странице Выбор процессора выберите архитектуру процессора устройства с Windows, на котором устанавливается принтер.

    3. На странице Выбор драйвера принтера нажмите кнопку клиентский компонент Центра обновления Windows. Мастер добавления драйвера принтера выходит на клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы скачать последний список принтеров. Скачивание последнего списка принтеров может занять несколько минут.

    4. Когда клиентский компонент Центра обновления Windows завершит скачивание последнего списка принтеров на странице Выбор драйвера принтера, в разделе Производитель выберите изготовителя принтера.

    5. После выбора производителя выберите модель принтера в разделе Принтеры, а затем нажмите кнопку Далее > .

    6. На странице Завершение работы мастера добавления драйвера принтера нажмите кнопку Готово .

  6. На вкладке Драйвер окна Свойства сервера принтера драйвер для выбранного принтера теперь должен быть указан в разделе Установленные драйверы принтера:.

    Важно: С помощью мастера добавления драйвера принтера в Windows добавляются только драйверы принтера и предполагается, что принтер уже установлен. Принтер не устанавливается. Если принтер не установлен, используйте инструкции из статьи Добавление или установка принтера в Windows, чтобы добавить и установить принтер.

  1. На устройстве Windows, к которому подключен проводной или локальный принтер, щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры .Или Выберите следующий ярлык принтеров & сканеров :Открыть принтеры & сканеры

  2. В окне Принтеры & Сканеры в разделе Связанные параметры выберите Свойства сервера принтера.

  3. В открывавшемся окне Свойства сервера принтера выберите вкладку Драйверы .

  4. На вкладке Драйверы нажмите кнопку Добавить...

  5. В открывавшемся окне мастера добавления драйвера принтера :

    1. На странице Мастера добавления драйвера принтера нажмите кнопку Следующий > .

    2. На странице Выбор процессора выберите архитектуру процессора устройства с Windows, на котором устанавливается принтер.

    3. На странице Выбор драйвера принтера нажмите кнопку клиентский компонент Центра обновления Windows. Мастер добавления драйвера принтера выходит на клиентский компонент Центра обновления Windows, чтобы скачать последний список принтеров. Скачивание последнего списка принтеров может занять несколько минут.

    4. Когда клиентский компонент Центра обновления Windows завершит скачивание последнего списка принтеров на странице Выбор драйвера принтера, в разделе Производитель выберите изготовителя принтера.

    5. После выбора производителя выберите модель принтера в разделе Принтеры, а затем нажмите кнопку Далее > .

    6. На странице Завершение работы мастера добавления драйвера принтера нажмите кнопку Готово .

  6. На вкладке Драйвер окна Свойства сервера принтера драйвер для выбранного принтера теперь должен быть указан в разделе Установленные драйверы принтера:.

    Важно: С помощью мастера добавления драйвера принтера в Windows добавляются только драйверы принтера и предполагается, что принтер уже установлен. Принтер не устанавливается. Если принтер не установлен, используйте инструкции из статьи Добавление или установка принтера в Windows , чтобы добавить и установить принтер.

Статьи по теме

Facebook LinkedIn Электронная почта
ПОДПИСКА НА RSS-КАНАЛЫ

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

ОбнаружениеСообществаСвяжитесь с нами

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Преимущества подписки на Microsoft 365

Обучение работе с Microsoft 365

Microsoft Security

Центр специальных возможностей

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Вопросы сообществу Microsoft

Сообщество Microsoft Tech Community

Участники программы предварительной оценки Windows

Участники программы предварительной оценки Microsoft 365

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Поддержка в сети