Găsiți cheia de produs pentru Office 2010

Dacă ați cumpărat și ați descărcat Office dintr-un magazin online, cheia de produs ar trebui să fie în e-mailul de confirmare.

Încercați următoarele pentru a găsi acest e-mail de confirmare:

• Verificați folderele de corespondență nedorite, spam, în bloc sau nedorite pentru e-mail.

• Încercați să căutați în e-mail cuvântul "Microsoft" sau numele firmei de la care ați cumpărat Office.

• Dacă aveți mai multe conturi de e-mail, verificați contul de e-mail furnizat atunci când ați achiziționat Office 2010 online.

Dacă nu găsiți chitanța prin e-mail, este posibil să vă puteți regăsi informațiile conținute în e-mail utilizând linkul Istoric comenzi pentru magazinul de la care a făcut achiziția:

• Iată cum să vedeți cheia de produs dacă ați cumpărat Office din Râul Digital:

  1. Accesați pagina de informații despre descărcarea râul digital.

  2. Selectați Găsește-mi cheia de produs și introduceți informațiile solicitate pentru a descărca software sau a obține cheia de produs.

• Iată cum să vizualizați cheia de produs în Microsoft Store:

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Localizați achiziția unică Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv produsul Office). Rețineți că această cheie de produs va fi nere potrivi cu cheia de produs afișată în Contul Office produs. Acest lucru este normal.

Dacă Office într-o cutie, o cartelă sau un disc, căutați cheia de produs pe cartelă sau pe ambalajul în care a fost Office.

Dacă cheia de produs nu este acolo, citiți instrucțiunile de pe pachet. Este posibil să fiți direcționat să accesați Office.com/getkey pentru a obține cheia de produs.

Nu mai puteți valorifica codul PIN alfanume numeric din 27 de caractere afișat pe cartela cheii de produs pentru a regăsi cheia de produs.

Aveți nevoie de această cheie de produs pentru a Office 2010. Dacă nu ați valorificat niciodată codul PIN alfanume numeric și nu aveți o cheie de produs, nu veți putea termina instalarea și activarea. Dacă aveți cheia și aveți nevoie de ajutor la instalare, consultați Instalarea Office 2010și Activarea Office 2010.

Dacă Office fost primit cu PC-ul, Mac, laptopul sau tableta, căutați cheia de produs în Certificatul de autenticitate primit cu computerul.

Un certificat de autenticitate pentru Office 2010 va avea cuvintele "Microsoft Office 2010" pe acesta.

Dacă ați pierdut cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, consultați Contactați asistența cu privire la cheia de produs în partea de jos a acestei pagini. Asistența Microsoft vă poate înlocui cheia de produs sau vă poate oferi alte opțiuni.

Dacă credeți că cheia de produs a fost pierdută, furată sau rătăcită undeva și pur și simplu vreți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți să accesați Cumpărați Office pentru a vedea opțiunile de achiziție. Sau, dacă preferați să aflați mai multe despre cea mai recentă versiune de Office, consultați Care este diferența dintre Office 365 și Office 2016? și De ce ar trebui să faceți upgrade la Office 2016.

Dacă aveți probleme cu activarea cheii de produs Office 2010, accesați Activarea Office 2010.

Există mai multe motive pentru care este posibil să primiți o eroare după ce introduceți o cheie de produs. De exemplu, este posibil ca cheia de produs să fi fost scrisă greșit sau să fi fost utilizată o cheie de produs pentru alt produs.

Introduceți o cheie de produs pentru un alt produs Microsoft?

Majoritatea produselor Microsoft utilizează o cheie de produs de 25 de caractere. Dacă aveți mai multe produse Microsoft, e simplu să încurcați cheile și să o utilizați pe cea greșită. Iată câteva lucruri comune care se pot întâmpla:

• Utilizarea unei chei de produs de pe eticheta unui PC   

  Aceste chei de produs sunt de obicei pentru Microsoft Windows. Verificați eticheta cu numele produsului pentru a vă asigura că este pentru produsul Office pe care încercați să îl instalați.

• Utilizarea cheii de produs dintr-o versiune anterioară de Office   

  Office de produs nu sunt interschimbabile între Office versiuni. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Office Acasă și pentru Student 2007 dacă încercați să instalați Microsoft® Office 2010 Acasă și pentru Școală.

• Utilizarea cheii de produs dintr-un program individual pentru a instala o suită   

  Office de produs nu sunt interschimbabile între Office suite și programe individuale. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Word pentru a instala Microsoft Office acasă și pentru elevi/studenți.

• Utilizarea cheii de produs furnizate de o școală sau o firmă   

  Școlile și firmele cumpără, de obicei, un alt tip Office licență. Cheile de produs pe care le furnizează elevilor/studenților, profesorilor și angajaților se cunosc sub numele de chei de licențiere în volum. Aceste chei nu pot fi utilizate pentru vânzare cu amănuntul Office, cum ar fi pentru acasă, pentru firme mici sau Professional.

Ați tastat corect cheia de produs?

Citirea cheii de produs de pe o etichetă poate fi dificilă. Literele și cifrele pot părea identice.

Pentru a evita tastarea greșită, iată o listă a caracterelor tastate de obicei greșit:

• Litera B și cifra 8.

• Litera G și cifra 6.

• Litera O și cifra 0.

• Litera Q și cifra 0.

• Litera V dublată (VV) poate părea W.

Dacă aveți probleme cu citirea caracterelor din cheia de produs, iată un exemplu cu cum arată literele și cifrele:

Cheia dvs. de produs tot nu funcționează?

Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft, si uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este neautorizat pentru revânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic de reinstalare al producătorului de echipamente originale sau alt suport fizic specific programului Microsoft.

Dacă aveți un DVD, dar nu îl găsiți, nu îl veți putea instala Office.