Equipar-se para resolver rapidamente as questões dos clientes
Quando os clientes têm perguntas, por vezes é difícil fornecer-lhes respostas rápidas. É necessário procurar as informações certas, falar com as pessoas certas e fornecer informações para fornecer rapidamente as soluções que os clientes desejam.
Detalhes
Utilize os conhecimentos coletivos da sua empresa com Viva Engage. Procure conversações relevantes e coloque questões a qualquer pessoa na sua organização.
Se identificou um grupo que poderá ajudar a responder à pergunta, crie um canal no Microsoft Teams. A sua equipa pode debater ideias através de chat e chamadas de áudio ou vídeo. Utilize @mentions para alertar um membro da equipa se precisar de uma resposta rápida a uma pergunta.
Descubra informações adicionais com a Pesquisa Inteligente e Descoberta, que apresenta conteúdos relevantes criados por si e pelos seus colegas. Encontre e interaja com pessoas com experiência anterior que pode utilizar no seu esforço.
Destaques
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Identifique soluções com Viva Engage ao aceder ao conteúdo existente.
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Tire partido do conhecimento coletivo da empresa com o Microsoft Teams.
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Descubra informações relevantes através da sua rede com a Pesquisa Inteligente & Discovery.
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As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
