Problemas ao compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family

Convite de partilha do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que convidou para partilhar a sua subscrição não tiver recebido o convite, considere o seguinte:

• Confirme se você usou o endereço de email preferencial dela.

• Peça-lhe para marcar pasta de e-mail de lixo para obter uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Partilha do Microsoft 365 não disponível

Só pode partilhar a sua subscrição se:

1. Tem uma subscrição de Microsoft 365 Family ativa. Se não vir Partilhar subscrição na página Assinaturas da sua conta Microsoft dashboard, não tem uma subscrição Microsoft 365 Family. Saiba como mudar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

2. Restam algumas Partilhas. A sua subscrição pode ser partilhada com até cinco outras pessoas.

Se outra pessoa no seu grupo de família também tiver uma subscrição Microsoft 365 Family ou Pessoal, esta não será partilhada com ela. Não pode partilhar com eles porque já têm todos os benefícios que está a tentar partilhar.

A subscrição do Microsoft 365 já não está disponível

Se sair do grupo de família, todas as pessoas com quem partilhou a subscrição perderão o acesso.
Se a subscrição do Microsoft 365 Family expirar, poderá ter de remover e voltar a partilhar para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já utilizada

As chaves do produto não devem ser usadas para o compartilhamento de assinatura. Em vez disso, utilize os passos em Partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Family para enviar um e-mail ou uma ligação para cada pessoa com quem pretende partilhar.

O armazenamento do OneDrive não está a atualizar

Por vezes, mesmo depois de aceitarem o convite, os utilizadores poderão constatar que o respetivo armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nestes casos:

• Verifique se o utilizador aceitou a ligação de convite.

• Depois de aceites, poderão ter de aguardar 2 horas antes das alterações à sua apresentação de armazenamento. Aceda a Gerir armazenamento, Atualizar a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível.

Cada conta tem a sua própria quota de armazenamento. Se quiser partilhar ficheiros e pastas, leia Partilhar ficheiros e pastas do OneDrive

Saiba mais

Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family

Saiba mais sobre como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family

Funções, permissões e compartilhamento de dados do grupo Família Microsoft