Opcje rozwiązywania problemów z ekranem z zniekształconym lub zniekształconym obrazem

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do odpowiedniego zasilacza lub stacji dokującej Surface Dock, aby zmniejszyć problemy, które mogą wystąpić podczas zasilania z baterii.

Ustawienia interfejsu UEFI nie występują w systemie Windows, więc problemy z wyświetlaniem w interfejsie UEFI sugerują problem ze sprzętem, a nie ze sterownikiem systemu Windows. Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy problemy z ekranem występują tylko w przypadku korzystania z systemu Windows:

1. Wyłącz urządzenie Surface i poczekaj 10 sekund.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności na urządzeniu Surface, a jednocześnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania . Zostanie wyświetlony ekran z logo.

3. Nadal przytrzymaj przycisk zwiększania głośności . Zwolnij przycisk, gdy pojawi się ekran UEFI.

4. Wyświetl ekran i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli ekran działa poprawnie w interfejsie UEFI, prawdopodobnie problem dotyczy oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Surface. Przejdź do sekcji ponownej instalacji karty graficznej i sterownika panelu OEM.

Za pomocą aplikacji Surface możesz szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface.

Otwórz aplikację Surface

1. W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc & pomoc techniczną , aby sprawdzić, czy stan aktualizacji to "Wszystko jest aktualne", czy coś innego.

2. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzeń.

Windows 11

Upewnij się, że optymalizujesz zalecenia dotyczące energii

1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > System > Bateria & zasilania > Zalecenia dotyczące energii.
   Otwarte zalecenia dotyczące energii

2. Zastosuj wszystkie zmiany ustawień, które mogą być oznaczone znakiem "!" wymagającym uwagi.

Dostosowywanie ustawienia Tryb zasilania

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Bateria > zasilania & systemu .

2. Ustaw dla ustawienia trybu zasilaniawartość Lepsza wydajność lub Najlepsza wydajność.

Windows 10

Spróbuj uruchomić nasze narzędzie do rozwiązywania problemów

Narzędzie do rozwiązywania problemów może automatycznie określić, czy masz optymalne ustawienia zasilania dla ekranu i może dostosować się w razie potrzeby.  

1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów. 
   Otwórz ustawienia rozwiązywania problemów

2. Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów , a następnie obok pozycji Zasilanie wybierz pozycję Uruchom.

Dostosowywanie ustawienia Tryb zasilania

Nowsze urządzenia mają regulowany tryb zasilania, który pozwala zrównoważyć preferencje między najlepszą żywotnością baterii a najlepszą wydajnością.

Aby wyświetlić to ustawienie, wybierz ikonę baterii na pasku zadań. Jeśli urządzenie obsługuje tę funkcję, przesuń suwak Tryb zasilania do ustawienia Lepsza wydajność lub Najlepsza wydajność . 

Windows 11

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Ekran > systemowy .
   Otwieranie ustawień ekranu

2. Rozwiń sekcję Jasność, a następnie wyczyść pole wyboru Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia otoczenia, a także wyczyść pole wyboru Pomóż ulepszyć baterię, optymalizując wyświetlaną zawartość i jasność.

3. W ustawieniach ekranu ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone dla koloru adaptacyjnego. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

4. Wybierz pozycję Ekran zaawansowany, a następnie w obszarze Wybierz częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

Windows 10

Spróbuj dostosować jasność adaptacyjną, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Ekran > systemowy .
   Otwieranie ustawień ekranu

2. Dostosuj jasność w obszarze Jasność i kolor, a następnie wyczyść opcję Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia otoczenia.

3. Ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone , aby ustawić kolor adaptacyjny. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

4. Wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia wyświetlania i w obszarze Częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.

5. Dostosuj aplikację Intel Graphics Command Center (jeśli te opcje ustawień aplikacji są dostępne na urządzeniu Surface).

   1. Pobierz i otwórz aplikację Centrum poleceń karty graficznej Intel Graphics dostępną w Sklepie Microsoft.

   2. Wybierz pozycję System z menu po lewej stronie, a następnie, jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, wybierz opcję Zasilanie z górnego menu.

   3. Najpierw spróbuj przesunąć ustawienie Wydajność zasilania w prawo, aby poprawić jakość grafiki — ta regulacja może wpłynąć na czas pracy baterii.

   4. Jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, możesz również ustawić ustawienie Samodzielne odświeżanie panelu na Wyłączone , a ustawienie Oszczędności energii wyświetlacza na Wyłączone.

      Uwaga: Aby zmaksymalizować czas pracy baterii, zalecamy zachowanie włączonej funkcji i utrzymanie wydajności zasilania na poziomie 6 w przypadku urządzeń Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 i Surface Pro 7 — oraz do poziomu 4 w przypadku innych urządzeń. 

Niektóre sterowniki mogą powodować problemy z wyświetlaniem. Aby zaktualizować sterownik ekranu i sterownik panelu, musisz odinstalować bieżące sterowniki, a następnie sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników.  

Windows 11

1. Wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń.

2. Rozwiń sekcję Monitor , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) sterowniki panelu tabletu Surface, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.

3. Rozwiń sekcję Karty graficzne , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) wymienioną kartę (sterowniki karty graficznej Intel i NVIDIA), a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Potwierdź, wybierając pozycję Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.

4. Po ponownym uruchomieniu komputera wybierz pozycję Start > Ustawienia .

5. W obszarze Ustawienia wybierz pozycję Windows Update  > Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
   Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows

Windows 10

1. W polu Search na pasku zadań wpisz Menedżer urządzeń, a następnie zaznacz je w wynikach.

2. Rozwiń sekcję Monitor , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) sterowniki panelu tabletu Surface, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.

3. Rozwiń sekcję Karty graficzne, wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) dostępną na liście kartę, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Potwierdź, wybierając pozycję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.

4. Po ponownym uruchomieniu komputera wybierz pozycję Start > Ustawienia .

5. W obszarze Ustawienia wybierz pozycję Aktualizuj & > zabezpieczeń Windows Update > Sprawdź aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje.
   Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows

Możesz spróbować wymusić zamknięcie, a następnie ponownie uruchomić komputer. W tym celu:

1. Wybierz pozycję Start > Zasilanie > Zamknij i poczekaj chwilę, aż tablet Surface zostanie zamknięty.
   Jeśli masz otwarte jakiekolwiek aplikacje, może zostać wyświetlony monit o ich zamknięcie przed zamknięciem.

2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Jeśli po kilku sekundach zostanie wyświetlony ekran z logo, przytrzymaj go przez pełne 20 sekund, aż ponownie pojawi się ekran logo.

Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli nadal występują problemy z wyświetlaczem, spróbuj zresetować tablet Surface. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Przywracanie lub resetowanie tabletu Surface dla systemu Windows i postępuj zgodnie z zalecanymi instrukcjami lub zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB w celu zresetowania urządzenia do ustawień fabrycznych i sterowników.  

Jeśli po zresetowaniu tabletu Surface nadal występuje problem z wyświetlaczem, musisz przesłać zlecenie serwisowe. 

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.