Przywracanie lub resetowanie urządzenia Surface w systemie Windows

Urządzenie Surface nie działa dobrze, a minął już pewien czas od zainstalowania czegoś nowego. Resetowanie urządzenia Surface

Przed zresetowaniem urządzenia i ponownym zainstalowaniem systemu Windows można wybrać, czy zachować pliki, czy je usunąć. Jeśli nie możesz się zalogować w systemie Windows, spróbuj odzyskać hasło przed wykonaniem resetowania. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia  > System > Odzyskiwanie.

   Otwórz odzyskiwanie

2. Obok pozycji Resetuj ten komputer wybierz pozycję Resetuj komputer, a następnie wybierz opcję:

   • Zachowaj moje pliki — ta opcja umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11, ale pozwala zachować pliki osobiste i wszelkie aplikacje, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz wszelkich zainstalowanych aplikacji i sterowników.

     : Zalecamy, aby wypróbować tę opcję jako pierwszą, chyba że przekazujesz w prezencie swoje urządzenie Surface, utylizujesz je lub sprzedajesz.

   • Usuń wszystko — umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11 i wszelkich aplikacji, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie plików osobistych, wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz zainstalowanych aplikacji i sterowników.

     : Jeśli planujesz poddać recyklingowi, oddać lub sprzedać urządzenie Surface albo odesłać je w celu wymiany, użyj tej opcji, aby całkowicie wyczyścić dysk. Może to zająć od jednej do dwóch godzin, ale utrudni to innym osobom odzyskanie usuniętych przez Ciebie plików.

3. Wybierz pozycję Pobieranie z chmury lub Zainstaluj ponownie lokalnie. Zalecamy korzystanie z pobierania w chmurze. Upewnij się, że urządzenie Surface jest połączone z Internetem. 

Możesz także zresetować urządzenie Surface, uruchamiając je ponownie z ekranu logowania. Jak to zrobić:

1. Na klawiaturze naciśnij klawisz logo Windows + L. Jeśli to konieczne, odrzuć ekran blokady.

2. Przytrzymaj naciśnięty klawisz Shift, wybierając pozycję Zasilanie  > Uruchom ponownie w prawym dolnym rogu ekranu.

3. Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface na ekranie Wybierz opcję, wybierz pozycję Rozwiąż problemy > Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego.

Chcesz ponownie zainstalować poprzedni system operacyjny. Powrót do poprzedniej wersji systemu Windows

Jeśli system Windows został niedawno uaktualniony do nowszej wersji i nie działa dobrze, spróbuj wrócić do poprzedniej wersji systemu. W większości przypadków do poprzedniej wersji systemu można wrócić w ciągu 10 dni. Ta operacja umożliwia zachowanie plików osobistych, ale spowoduje usunięcie aplikacji i sterowników zainstalowanych po uaktualnieniu, a także wszelkich zmian wprowadzonych w ustawieniach.

Aby wrócić do poprzedniej wersji systemu Windows na urządzeniu Surface:

1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia  > System > Odzyskiwanie.

2. Obok pozycji Wróć wybierz pozycję Wróć. Jeśli nie widzisz tej sekcji, oznacza to, że upłynęło zbyt dużo czasu od uaktualnienia i nie możesz wrócić do poprzedniej wersji.

Jeśli nie można uruchomić systemu Windows, użyj dysku odzyskiwania

Więcej informacji na temat używania dysku odzyskiwania do ponownej instalacji systemu Windows zawiera temat Tworzenie i używanie dysku USB odzyskiwania urządzenia Surface.

Więcej opcji rozwiązywania problemów

• Znajdowanie swojego klucza odzyskiwania funkcji BitLocker

• Opcje odzyskiwania w systemie Windows

• Tworzenie kopii zapasowej na komputerze z systemem Windows

• Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia Surface Duo

• Odświeżanie lub resetowanie urządzenia Surface RT lub Surface 2