Een telefoonlijn delen met een gemachtigde in Microsoft Teams

Een gemachtigde toevoegen of machtigingen voor gemachtigden wijzigen

1. Ga naar Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kies Instellingen > Oproepen .

2. Selecteer onder Gedelegeerden beheren de optie Een gemachtigde toevoegen.

   : Als u geen opties voor delegatie ziet in uw instellingen, komt dit waarschijnlijk doordat u geen Enterprise Voice- of Business Voice-licentie hebt. Houd er ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat wijzigingen in licenties van kracht worden.

3. Typ de naam van de gewenste gemachtigde in het zoekvak en selecteer hun naam in de vervolgkeuzelijst. 

4. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, kunt u deze verschillende machtigingen verlenen. Schakel de selectievakjes in naast de machtigingen die u wilt hebben. 
   

5. Uw gemachtigde ontvangt een melding over de nieuwe status.

6. Uw nieuwe gedelegeerde wordt nu weergegeven in uw lijst met gemachtigden en deze lijst is een selectie in de opties voor het doorschakelen van oproepen en gelijktijdig bellen . Ga terug naar de hoofdpagina Oproepen instellingen om het doorschakelen van oproepen naar uw gemachtigden in te stellen onder Gespreksafhandeling en doorschakelen.

Bellen en gebeld worden als gemachtigde

Zodra u bent toegevoegd als gemachtigde, kunt u namens iemand anders oproepen doen en ontvangen.

1. Ga naar (of start) een een-op-een-chat met de persoon die u wilt bellen. 

2. Of voer een nummer in op het toetsenblok en selecteer Bellen .

   

Houd er rekening mee dat elke delegator (de persoon die u als gemachtigde heeft toegewezen) altijd de oproepen kan zien die u namens hem of haar doet en ontvangt.

Oproepen in de wacht zetten als gemachtigde

Gemachtigden kunnen ook oproepen in de wacht zetten. Selecteer Meer acties in het oproepvenster en selecteer Wachtstand.

Iedereen in het gesprek krijgt een melding dat ze in de wacht zijn gezet en u of uw delegator kan het gesprek voortzetten door op Hervatten te klikken. Delegators kunnen deze machtiging uitschakelen door De selectie van vastgehouden oproepen ophalen ongedaan te maken in de instellingen voor gemachtigden.

Deelnemen aan actieve oproepen als delegator of gedelegeerde

Iedereen met de juiste machtigingen kan deelnemen aan een actieve oproep.

1. Ga naar Oproepen > Persoonlijk, waar u een lijst met actieve oproepen ziet onder Doorlopend.

2. Selecteer Deelnemen om deel te nemen aan het gesprek.

Oproepgeschiedenis

Delegators en gedelegeerden kunnen de gedeelde oproepgeschiedenis bekijken voor de gedelegeerde oproepen die zijn gedaan of ontvangen met behulp van de gedeelde regel van de delegator. In de tijdlijn van de oproepgeschiedenis wordt informatie weergegeven over oproepen die worden beantwoord door of gemaakt door delegators en gedelegeerden.

De oproep- en gedelegeerde-instellingen van uw delegator wijzigen

De delegator-instellingen worden weergegeven als een tabblad naast uw persoonlijke tabblad. Gemachtigden kunnen namens de delegator de instellingen voor gespreksafhandeling en doorsturen, oproepgroep en oproepdelegering beheren.

1. Ga naar Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kies Instellingen > Oproepen .