Du kan viderekoble anrop til et annet nummer eller Teams-medlem, eller ringe et annet nummer samtidig som jobbnummeret ditt.

Konfigurere viderekobling

Obs!: Viderekobling av anrop er bare tilgjengelig i en-til-en-anrop.

Hvis du vil begynne å viderekoble anropene dine, velger du Innstillinger og flere Velg for å se flere alternativer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop Samtalefaneikon.

Velg veksleknappen under Anropsbehandling og videresending for å velge hvordan all viderekobling skal håndteres, eller konfigurer ulike svar for ulike scenarioer. Du kan velge å videresende anrop til telefonsvarer, til et nytt nummer eller en bestemt kontakt, en samtalegruppe eller representanter.

Alternativer for viderekobling  

Tips!: Lær hvordan du konfigurerer en representant og viderekobler anrop til andre personer eller grupper. 

Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for viderekobling i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft. 

Opprette en samtalegruppe

Anropsgruppemedlemmer kan motta anrop på dine vegne. Når du har opprettet den, kan du bruke videresendingsinstruksjonene i forrige del til å viderekoble anrop til anropsgruppen.

  1. Kom i gang ved å gå til Innstillinger og mer Velg for å se flere alternativerved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop Samtalefaneikon.

  2. Velg enten Legg til en samtalegruppe under Behandle samtalegruppe for å opprette en ny gruppe eller Rediger for å endre medlemmer, innstillinger eller anropsrekkefølge hvis du allerede har opprettet en samtalegruppe. 

  3. Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. En samtalegruppe kan inneholde opptil 25 personer.

    Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.

Du kan velge i hvilken rekkefølge anropene dine viderekobles til medlemmer av anropsgruppen, eller du kan velge å få det til å ringe alle i gruppen samtidig.

  1. Velg rullegardinlisten over listen over gruppemedlemmer for å velge ringbestilling, enten Alle samtidig eller I rekkefølgen nedenfor.

  2. Hvis du velger I rekkefølgen nedenfor, kan du dra medlemmer av anropsgruppen til en foretrukket rekkefølge for å motta anropene dine.

anropsgruppe

Opphenting av gruppeanrop er mindre forstyrrende enn andre former for viderekobling av anrop, fordi mottakerne kan velge hvordan de skal varsles om et innkommende anrop i innstillingene og bestemme om de vil svare på det.

Obs!: Mobile enheter får bare anropsgruppevarsler hvis de er angitt for banner og ringetone.

Konfigurere viderekobling av anrop for en Teams SIP-enhet

Velg CFW-myk-knappen på hovedmenyen for enheten. Viderekoblingsstatusen for Teams vises sammen med instruksjoner om hvordan du endrer den ved hjelp av koder for oppringingsfunksjon.

Obs!: Følgende enhetsmodeller støtter for øyeblikket ikke viderekobling: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 og AudioCodes IP-telefoner.

Alltid fremover 

Ring *33* etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en numerisk streng som skal konverteres basert på nummerplanen.  

Hvis du vil viderekoble anrop til telefonsvareren, angir du en videresending til et telefonnummer som omdirigeres til office-telefonen . Du har muligheten til å gjøre dette for alle videresendingsinnstillinger. 

  • Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217

Hvis anroperen hører en ringetone 4 ganger eller en rask, opptatt tone, indikerer dette at innstillingen var vellykket. 

Videresend ved tidsavbrudd (ubesvarte anrop) 

  1. Ring *34*. 

  2. Angi et valgfritt klokkeslett i sekunder. Denne gangen må avrundes til de neste 10 og kan være opptil 60 sekunder. Standarden er satt til 20 sekunder.

  3. Ring * etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret.

  • Eksempel: *34*10*14257222217 (ring meg 10 sekunder, og hvis ubesvart frem til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring meg i 20 sekunder – standard og hvis ubesvart frem til 14257222217).

Tilbakestill   

Ring *32*

Konfigurere ekstern anropsruting

Med ekstern anropsruting kan du omdirigere innkommende telefonsamtaler (ikke Teams-anrop) til telefonsvareren eller de ubesvarte anropsinnstillingene. Dette bidrar til å filtrere søppelpostsamtaler og gir ulike nivåer av kontroll over telefonsamtaler og Teams-samtaler.

  1. Velg Innstillinger og flere Velg for å se flere alternativerved siden av profilbildet ditt øverst i Teams.

  2. Velg deretter Innstillinger > anrop Samtalefaneikon.

  3. Under Anropsbehandling og videresending > Viderekoble eksterne telefonsamtaler velger du mellom å omdirigere anrop til telefonsvarer og omadressere dem som ubesvart. Veksleknappen er deaktivert som standard.

Obs!: Hvis du ikke ser dette alternativet i anropsinnstillingene, er det sannsynlig at denne funksjonen ikke er aktivert av IT-administratoren. Kontakt dem for å finne ut mer.

Omdirigere anrop til telefonsvarer eller ubesvart

Konfigurere samtidig ringing

Hvis du vil at innkommende anrop skal ringe deg og noen andre (for eksempel en representant) samtidig, kan du konfigurere dette i Teams.

  1. Velg Innstillinger og flere Velg for å se flere alternativerved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop Samtalefaneikon.

  2. Under Anropshåndtering og videresending > Når du mottar et anrop, kan du velge å ringe en kontakt, en samtalegruppe eller representanter.

  3. Hvis du velger å ringe et nytt nummer eller en ny kontakt, begynner du å skrive inn navnet på personen du vil skal motta anrop samtidig, og velge navnet fra rullegardinlisten.

Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for samtidig ringing i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.