Overføre en samtale i Microsoft Teams

Overfør en-til-en-samtaler i Teams.

1. Når du er i en samtale, velger du Flere handlinger > Overføre i samtalekontrollene.

2. Begynn å skrive inn navnet på personen du vil overføre samtalen til, og velg vedkommende når de vises.

3. Hvis de er i organisasjonen og bruker Teams eller Skype for Business, kan du slå på Ring hvis det ikke er noe svar på å sende anropet tilbake til deg hvis mottakeren ikke svarer på eller har aktivert viderekobling. 

4. Velg Overfør for å fullføre overføringen, eller velg rullegardinpilen for å velge ett av følgende alternativer:

• Arbeid for å overføre samtalen til Teams-nummeret deres

• Jobb telefonsvarer for å sende den direkte til telefonsvareren

• Eventuelle andre numre (for eksempel mobilnummeret) de har lagt til i kontoen sin

Spør og overfør

Det kan være lurt å sjekke inn med noen før du overfører en samtale.

1. Når du er i en samtale, velger du Flere handlinger > Se deretter overføre.

   

2. Begynn å skrive inn navnet på personen du vil nå, under Velg en person som skal konsulteres, og velg vedkommende når de vises.

3. Ta kontakt med dem ved å ringe eller bruke chat.

4. Når du er klar, trykker du på Transfer.

: Se om overføring ikke er tilgjengelig i Teams på nettet. 

Alle med en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens kan gjøre dette, ikke bare representanter.