Palīdzības saņemšana Microsoft personiskā konta lietotājiem

Problēmas meklēšana

Ievadiet radušās problēmas aprakstu, lai meklētu saistītos risinājumus, rakstus un citus resursus.

Problēmu risinātāju palaišana

Saņemt palīdzību ir problēmu risinātāji, kurus varat palaist daudzos bieži lietotos scenārijos. Tās bieži palīdz novērst problēmas bez nepieciešamības sazināties ar atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet rakstā Problēmu risinātāju darbības novēršana rakstā Palīdzības saņemšana.

Ja problēma joprojām pastāv, varat sazināties ar atbalsta dienestu tieši programmā Palīdzības saņemšana.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja nevarat novērst problēmu, izmantojot palīdzības palīdzību, varat sazināties ar atbalsta dienestu tieši programmā.

1. Ja tiek norādīts, atlasiet pogu Sazināties ar atbalsta dienestu.
   
   

2. Atlasiet attiecīgo produktu vai pakalpojumu.

3. Ja nepieciešams, atlasiet papildu opcijas, lai nodrošinātu, ka jūsu atbalsta pieprasījums tiek nosūtīts atbilstošajiem atbalsta resursiem. Pēc tam atlasiet Apstiprināt.

4. Atlasiet vēlamo saziņas metodi:

   • Tērzēt ar atbalsta aģentu tīmekļa pārlūkprogrammā: Apstipriniet savu kontaktinformāciju, un tiks atvērts tērzēšanas logs, lai sazinātos ar aģentu.

   • Norādiet savu tālruņa numuru, un atbalsta dienesta pārstāvis jums piezvanīs: Iesniedziet savu tālruņa numuru, un jūs saņemsit apstiprinājumu ar pieprasījuma numuru jūsu atbalsta pieprasījumam. Pēc tam atgriešanās zvanam ir jānotiek īsi pēc neilga laika, taču zvanu laiki atšķiras.

   • Iesniegt labošanas pieprasījumu: Ja rodas aparatūras problēma, iespējams, būs jāiesniedz labošanas pieprasījums. Atlasiet saiti un atrodiet savu ierīci, lai izveidotu pakalpojuma pasūtījumu.

Saistītās tēmas

Par programmu Palīdzības saņemšana

Palīdzības saņemšana Microsoft darba vai mācību konta lietotājiem

Problēmu risinātāju palaišana programmā Palīdzības saņemšana

Sniegt atsauksmes par programmu Palīdzības saņemšana