팀을 구성하여 고객 문의를 신속하게 resolve

세부 정보  

Viva Engage 회사의 집단 지식을 활용합니다. 관련 대화를 검색하고 organization 모든 사람에게 질문을 합니다. 

질문에 답 하는데 도움이 될 수 있는 그룹을 찾은 경우 Microsoft Teams에서 채널을 만들 수 있습니다. 팀은 채팅 및 음성 또는 화상 통화를 통해 브레인스토밍할 수 있습니다. 질문에 대한 빠른 응답이 필요한 경우 @mentions 사용하여 팀 구성원에게 경고합니다. 

지능형 검색에서 추가 정보를 검색하고 동료들이 만든 관련 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 이전 경험을 가진 사람들을 찾아 참여시켜 노력의 일환으로 활용할 수 있습니다.

중요한 정보

• 기존 콘텐츠를 탭하여 Viva Engage 사용하여 솔루션을 식별합니다.

• Microsoft Teams를 통해 회사의 집단 지식을 활용합니다.

• 지능형 검색 & 검색을 사용하여 네트워크를 통해 관련 정보를 검색합니다.

자세한 정보

Microsoft Teams 비디오 교육