일전 직원의 집합적 지식 활용

세부 정보

Viva Engage 통해 Firstline Worker는 전체 organization 중요한 관점을 제공할 수 있습니다. 결제 프로세스를 간소화하는 방법 또는 대상 인구 통계에 제품을 추천하는 방법과 같이 경험을 기반으로 한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 전체 회사에서 이 의견을 공유할 수 있습니다.

일선 작업자는 Viva Engage 사용하여 회사 전체의 다양한 전문가의 고객 질문을 조사하고 답변할 수도 있습니다.

Viva Engage Firstline Worker가 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사의 미래에 목소리를 내고 의사 결정자에게 혁신을 촉진하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 리더십은 피드백 루프가 완료되도록 Viva Engage 방향과 회사 변화를 공유할 수 있습니다.

중요한 정보

• 모든 수준의 직원들 간에 대화를 유도합니다.

• 회사 전체에서 아이디어를 구함으로써 혁신을 추진합니다.

• 일선 직원이 고객 질문에 대한 답변을 찾을 수 있도록 돕습니다.